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2021国家开放大学电大专科《酒店管理概论》期末试题及答案（试卷号2444） 盗传必究 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在答题纸上，每小题2分，共30分） 以接待旅游团体游客为主的是（）。 综合型饭店 休闲度假型饭店 观光游览型饭店 康复疗养型饭店 “没有满意的员工，就没有满意的宾客”主要源于什么观念（）o 人本的观念 动态的组织管理观念 创新观念 超前观念 企业财务是企业在生产过程中的资金运动，它体现着企业与（ ）o 价值的运动 各方面的经济关系 劳动的耗费 生产经营的过程 经济环境、人文环境和政治环境指的是饭店康乐项目选项依据的（）o 市场需求 饭店规模 资金能力 社会环境 由于违反设备制造和装配技术条件、违反操作和维护规程、技术修理不过关等情况弓起的故障主 要指（）o 潜在故障 功能性故障 突发性故障 不允许故障 餐饮物品储存管理的核心环节是（）o 入库验收 中间核查 贮存保管 离库处理 饭店保卫部在消防、交通、外管、边防等方而的业务体现了与（）方面的关系。 前厅部 财务部 工程部 公安及其他安全机关 客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的（）o 信息处理系统 钥匙系统 防火系统 闭路电视监控系统 传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论，但许多著名的经济学家、思想家、工程学者对管理 思想进行了积极的探索。劳动分工理论的提出者是（）。