《常用质量管理工具介绍》.docxVIP

工程人员工作手册 一、常用质量管理工具 质量管理的发展从质量检验阶段历经统计质量管理阶段， 而后从20世纪50年代开始进入全面质量管理阶段, 在这当中，产生了 TQC、TQM、QCC、ISO9001、6sigma等各种质量管理理论及方法，这些质量管理方式对质 量统计工具均有广泛的运用，那么常用的质量工具到底有哪些，它们的作用又是如何呢？下面将作简要的介绍。 1.1数据的种类 定量数据 计量数据：是连续性的数据，如长度（ mm）、时间（second ）、重量（Kg ）等测量所得数据，也称计量值。 计数数据：是间断性数据，以缺点数 ，不良品数来作为计算标准的数值称为计数值，如合格 /不合格。 定性数据 以人的感觉判断出来的数据。例如，水果的甜度或衣服的美感。 数据在质量管理中的作用 在质量管理过程中，需要有目的地收集有关质量数据， 并对数据进行归纳、整理、加工、分析, 从中获得有关产品质量或生产状态的信息，从而发现产品存在的质量问题以及产生问题的原因，以 1.2整理数据应注意的事项 一切用数据说话，数据是质量管 要对问题采取对策之前，一定要有数据作为依据。 理活动的基础。 要清楚数据使用的目的。 数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致，才有可比性。 数据收集完成之后，一定要马上统计、使用。 1.3常用质量管理工具列表: 亲 斤QC七大工具 新QC七大工具 其它方法 分 调 排 因