电话咨询技巧 .pptxVIP

中南咨询师训练营 电话咨询 —市场部 林平;日程; 电话咨询表演及点评 培训师分别请两组咨询师进行电话咨询表演； （分别扮演咨询师、咨询助理，询问者） （询问者尽量模仿实际情况） 培训师请大家做点评； （与上午所听电话录音做对比分析） 培训师总结和给出改进建议。;电话咨询培训; 电话咨询目的 唯一目的：让询问者上门咨询！ （当面咨询或参加小型演讲等。） ; 电话咨询原则 1， 巧避报价。 2，不直接回答敏感性问题。 3，简明扼要回答询问者其他最关心的问题， 不要太全面。 4，控制时间4-7分钟。 5，了解询问者基本信息。 便于简短回答和派生问题， 为市场宣传提供参考数据。 ; 电话咨询技巧 1，简