物业管理信息系统课程 .pptxVIP

物业管理信息系统;课程性质;教材及主要参考书;教学内容;基本概念篇;第一章 物业管理信息系统概述;重点;第一节 物业管理企业信息化管理 ;1. 泰勒、法约尔的科学管理原则 泰勒：《科学管理原则》。基本原理：工作定额原理；标准化原理；能力与工作相适应原理；差别计件付酬制；计划与执行相分离原理。 法约尔：《一般工业管理》。企业的6项活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理的14项原则：分工原则、责权原则、纪律原则、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理报酬、集权与分权、等级链与“跳板原则”、有序原则、公平原则、人员稳定、首创精神和团结精神。 这些管理的原则和思想在一定程度上体现了职能分工的理论，为信息化管理的发展奠定了一定的理论基础。;2. 安东尼的管理决策层次理论;3. 西蒙管理决策结构化理论 （1）结构化决策：要解决的问题的本质与结构完全明确，解决的方法和步骤是已知的确定的。这类问题是经常重复发生的。（成绩管理系统） （2）半结构化决策：对要解决的问题的本质与结构有一定的了解但不明确，大体上知道解决问题的可供选用的方法，但具体方法和步骤不能确定。这类问题往往是似曾相识而又似是而非的。（生产调度系统） （3）非结构化决策：对要解决的问题的本质与结构都不清楚，解决的问题的而方法和步骤也不明确。这类问题往往是一般管理决策人员不常见的，或者是随着环境的