360度绩效管理考核概念.docVIP

360度绩效考评 ? 本词条缺乏名片图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶快来吧！ 360度绩效考评是绩效考评方法之一，其特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），适适用于对中层以上人员进行考评。 汉字名 360度绩效考评 概????述 绩效考评方法 评价维度多元化 内????容 自己 同事 下属 主管 另考评法 点原因 目标 行为 KPI 平衡计分 目录 1?内容 2?操作过程 3?优缺点 4?注意问题 5?另考评法 ??点原因 ??目标 ??行为 ??KPI ??平衡计分 6?方法选择 7?使用方法 8?作用 内容 ① 自己 自我评价，是指让经理人针对自己在工作期间绩效表现，或依据绩效表现评定其能力和并据此设定未来目标。当职员对自己做评定时，通常会降低自我防卫意识，从而了解自己不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。 ② 同事 同事评价，是指由同事互评绩效方法，来达成绩效评定目标。对部分工作而言，有时上级和下属相处时间和沟通机会，反而没有下属相互之间多。在这种上级和下属接触时间不多，相互之间沟通也很少情况下，上级要对部属做绩效评定也就很困难。但相反，下属相互间工作在一起时间很长，所以她们相互间了解反而会比上级和部属更多。此时，她们之间互评，反而能比较客观。而且，部属之间互评，能够让相互知道自己在人际沟通这方面能力。 ③ 下属 由部属来评价上司，这个观念对传统人力资源工作者而言似乎有点不可思议。但伴随知识经济发展，有越来越多企业让职员评定其上级主管绩效，此过程称为向上反馈。而这种绩效评定方法对上级主管发展潜能上开发，尤其有价值。管理者能够经过下属反馈，清楚地知道自己管理能力有什么地方需要加强。若自己对自己了解和部属评价之间有太大落差，则主管亦可针对这个落差，深入了解其中原因。所以，部分人力资源管理教授认为，下属对上级主管评定，会对其管理才能发展有很大裨益。 ④主管 主管评价是绩效评定中最常见方法，即绩效评定工作是由主管来实施。所以身为主管必需熟悉评定方法，并善用绩效评定结果做为指导部属，发展部属潜能关键武器。 伴随企业调整，部分企业常常会推进部分跨部门合作方案，所以部分职员可能同时会和很多主管一起共事。所以在绩效评定系统建立上，亦可将多主管、矩阵式绩效评定方法纳入绩效评定系统之中。 操作过程 ① 准备阶段 准备工作相当关键，它影响着评定过程顺利进行和评定结果有效性。准备阶段关键目标是使全部相关人员，包含全部评定者和受评者，和全部可能接触或利用评定结果管理人员，正确了解企业实施360度评定目标和作用，进而建立起对该评定方法信任。 ② 评定阶段 组建360度绩效反馈队伍。必需注意评定要取得受评者同意，这么才能确保受评者对最终止果认同和接收。? 对评定者进行360度评定反馈技术培训。为避免评定结果受到评定者主观原因影响，企业在实施360度评定反馈方法时需要对评定者进行培训，使她们熟悉并能正确使用该技术。另外，理想情况下，企业最好能依据本企业情况建立自己?能力模型要求，并在此基础上，设计360度反馈问卷。 实施360度评定反馈。分别由上级、同级、下级、相关用户和本人按各个维度标准，进行?评定。评定过程中，除了上级对下级评定无法实现保密之外，其它多个类型评定最好是采取匿名方法，必需严格维护填表人匿名权和对评定结果汇报保密性，大量研究表明，在匿名评定方法下，大家往往愿意提供更为真实信息。 统计并汇报结果。在提供360度?评定汇报时要注意对评定者匿名需要保护。还相关键一点，要确保其科学性。比如，汇报中列出各类评定人数通常以3～5人为底限；假如某类评定者（以下级）少于3人话，则必需归入其它类，而不得单独以下级评定方法展现评定结果。 企业管理部门针对反馈问题制订对应方法。? ③ 反馈和教导阶段 向受评者提供反馈和教导是一个很关键步骤。经过来自各方反馈（包含上级、同事、下级、自己和用户等），能够让受评者愈加全方面地了解自己优点和短处，更清楚地认识到企业和上级对自己期望及现在存在差距。依据经验，在第一次实施360度评定和反馈项目时，最好请教授或顾问开展一对一反馈教导谈话，以指导受评者怎样去阅读、解释和充足利用360评定和反馈汇报。另外，请外部教授或顾问也轻易形成一个“安全”（即不用担心是否会受处罚等）气氛，有利于和受评者深入交流。 优缺点 ① 360度绩效反馈法优点： 打破了由上级考评下属传统考评制度，能够避免传统考评中考评者极轻易发生“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考评盲点”等现象。? 一个职员想要影响多个人是困难，管理层取得信息更正确。? 能够反应出不一样考评者对于同一被考评者不一样见解。? 预防被考评者急功近利行为（如仅仅致力于和薪金亲密相关业绩指标）。? 较为全方面反馈信息