中国联通员工工作总结3篇.pdfVIP

中国联通员工工作总结 篇 中国联通员工工作总结 篇 3 3 时光匆匆如流水，回顾进入联通公司已经一年了。再这一年的工 时光匆匆如流水，回顾进入联通公司已经一年了。再这一年的工 作历程，作为联通公司的员工，我深深感到联通公司之蓬勃发展的热 作历程，作为联通公司的员工，我深深感到联通公司之蓬勃发展的热 气，公司员工的拼搏的精神。 气，公司员工的拼搏的精神。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种 精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领 精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领 悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达 悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达 到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在 到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在 怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一 怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一 生的成功。 生的成功。 其次，对我一年来的工作状况做一个小结： 其次，对我一年来的工作状况做一个小结： 1 1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻 明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同 明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同 仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面 仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面 积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提 积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提 前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 2 2、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业 通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业 务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同 务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同 时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中， 时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中， 要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时， 要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应 及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制 及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制 订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 3 3、学无止境，注重自身的职业发展，多学习 、学无止境，注重自身的职业发展，多学习 关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将 关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将 学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提 学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提 高、升华。 高、升华。 4 4、不断地创新求进，以提高工作效率 、不断地创新求进，以提高工作效率 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能 力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单。易懂，其实，并不是 力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单。易懂，其实，并不是 象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更 象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更 加培养了