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谈判技巧与身体语言 一、谈判的技巧 在谈判的过程中，最常见的就是僵局。谈判的双方都会有自己的底限和上限，只有在重合的部分，才可能达成一致。在不断让步中又并存着拒绝，拒绝对方的要求，提出自己的建议。不断地出现抗拒和僵局是正常的。对此，销售谈判人员，在智商、情商上对此应该作好准备。 1）、谈判的总则 知己知彼，方能百战百胜。了解谈判原则，洞察对方的态度，有助于我们制定应对策略。 2）、谈判原则 　　作为销售人员，面对的是老练的职业买手，在各方面要做好准备，尽可能做大寸土不失。无论对方的要求多么的苛刻，压力多么强大，但只要遵守谈判的基本原则，那么就可以很好的维护我们自己的利益。 　　谈判四项法则 　　人： 把人和问题分开。我们永远只可以反对对方的不合理的要求，不可以反对对方本人，只可以对事不可以针对人。 　　利益：重点放在利益而不是立场。 　　提议：提出互利互惠的解决方案。谈判的最高境界是双赢。只有对方的目标达到了，自己的目标才有可能达到。 标准：坚持最后结果要根据客观标准。僵局就是因为双方坚持各自的标准而互不相让而造成的。很重要的一点，所坚持的标准是否客观的，是否对方可以接受的。坚持是否就意味着胜利呢？如果你的标准是不客观的，对方难以接受的，那么会导致谈判的破裂，目标也就无法实现，对双方而言，都是损失和失败。 3）、如何面对拒绝压力 　　以感同身受的态度去面对对手的拒绝。 　　在谈判中