第九章 质量工程中的管理方法-文档资料.ppt

LOGO §9.6 质量管理小组（QC小组） QC小组起源于日本。 QC小组，即质量管理小组，是开展群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，组织起来围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，都可以称为质量管理小组。 LOGO QC小组的作用 是组织全体职工参加全面质量管理的好形式 有利于提高员工的质量意识 能对组织目标的实现起到推动作用 有利于提高职工素质和人才的开发 提高质量、降低消耗、提高经济效益 推动技术进步，提高企业管理水平，增强企业竞争力 LOGO QC小组的含义与特点 小组成员 企业的全体员工人人参与QC小组，这种参与是以自愿为基础的。QC小组具有广泛的群众性和高度的民主性 活动课题 QC小组选题具有很强的现实性与针对性。通过QC小组活动，可以解决实际问题，改善工作质量，并提高员工素质 活动目的 QC小组的活动有着明确的目的。它与企业目标是一致的 活动方法 QC小组活动采用全面质量管理的力量和多种多样的管理方法，遵循科学的工作程序来分析和解决问题。这使得QC小组的改进活动更具科学性，更富有成效 LOGO QC小组的分类 按照国家《质量管理小组活动管理办法》，将，QC小组分为五类 现场型QC小组 攻关型QC小组 管理型QC小组 服务型QC小组 创新型QC小组 LOGO QC小组的组建 QC小组的组建程序主要有三种： （1）自下而上是企业基层员工根据企业的质量方针目标，确定课题，自由组建。 （2）自上而下是企业依据当年质量工作的难点和任务，有计划、有步骤地组建QC小组。 （3）上下结合组建，上级部门推荐课题任务，与下级单位协商确定课题，员工自愿参加小组。 LOGO QC小组活动管理 QC小组的基本特征：不断进行质量改进。 QC小组从组建到课题的完成，一般的程序如下： （1）选定课题，确定目标 （2）分析问题的原因 （3）制定对策 （4）实施对策 （5）检查实施结果 （6）总结阶段 （7）成果报告书 LOGO §9.7 质量奖的评选 世界著名三大质量奖 日本戴明奖 欧洲质量奖 美国波多里奇质量奖 LOGO 日本戴明奖 1950年7月，戴明博士受日本科学家与工程师联盟(JUSE)邀请赴日本讲学。 在日期间，戴明首先在东京的日本医药协会大礼堂就质量控制这一主题进行了为期8天的讲授，接着，后又在日本本州岛东南部的箱根镇为企业的高级主管讲授了一天。在这些课程的讲授过程中，戴明博士用通俗易懂的语言将统计质量管理的基础知识完整地传授给了日本工业界的主管、经理、工程师和研究人员。他的讲授给现场听众留下深刻印象，并为当时正处在幼年期的日本工业的质量控制提供了极大的推动力。 LOGO 听课的人们将这8天课程的速记、笔录汇总整理为《戴明博士论质量统计控制》，其手抄本竞相传播，戴明博士随即慷慨地把这一讲稿的版税赠送给日本科学家与工程师联盟(JUSE)，为了感激戴明博士的这一慷慨之举，当时担任JUSE会长的小柳贤一先生建议用这笔资金建立一个奖项，以永久纪念戴明博士对日本人民的贡献和友情，并促进日本质量控制的持续发展。JUSE理事会全体成员一致通过了这项提议，戴明奖由此建立。 　　随后，戴明博士的著作《抽样原理》在日本翻译出版，他再一次捐赠了该书的版税，自那以后，戴明奖不断发展，直到今天JUSE依然负责戴明奖的所有经费管理。 　　从1984年开始，为回应来自世界各地的要求，戴明奖委员会制定了新的规定，使得世界各地的企业均能够申报戴明奖。 LOGO 戴明奖的类别 戴明个人奖——颁发给在三个领域做出贡献的个人或组织。这三个领域指的是对TOM研究取得杰出成绩：对用于TQM的统计方法的研究取得杰出成绩，对传播TQM做出杰出贡献。戴明奖本奖获得者由戴明奖本奖委员会提名推荐产生。 戴明应用奖——颁发给组织或者组织的一个独立运作的部门。企业须在特定的年限内通过运用TQM获得卓有成效的改进。戴明实施奖需由实施奖委员会通过讦审确定。实施奖的评审是实施奖的委员接受申报企业的委托而进行的，实施奖委员会的成员由来自于大学、国公立研究所等方面的、约60名质量管理专家组成。 质量控制奖——颁发给组织中的一个部门。这个部门通过使用TQM中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内取得与众不同的改进效果。　　 1954年，质量控制文献奖。 2005年，戴明奖新设了医疗品质奖。 LOGO 戴明质量奖与质量管理活动的创新 与美国波多里奇质量管理奖、欧洲质量奖及其他一些国家的质量奖相比，戴明奖并没有非常明确的标准。即不是审查管理活动是否符合特定的基准、规范，而是对“开创了质量管理活动新方式”的奖励。作为一种默