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花店创业计划书方案 ?? 企业的目标市场 　　xx 花店主要提供鲜花、礼品的服务，我们主营的是周边业务， 配送能力完全能够实现全城送货上门。根据网上流量分析，鲜花 的目标市场中 20～40 岁的人群占 83%，大专以上教育程度占 75%， 具有上网习惯的占 90%，月收入在 2000～3500 元的占 75%，能接受 网上支付方式的占 73%。因此，花满楼目标市场主要集中在20～25 岁的大学生，以及 20～40 岁的白领人群，网上花店的各种服务完全 可以满足顾客的需求。 　　 （2） 目标市场的特点 　　①.年龄在 20～40 岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上 网，可以接受网上支付方式。 　　②.20～25 岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日 的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充 足，只是资金不太宽裕。 　　③.步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相 距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 　　④. 目标人去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具 有个性。 　　 （3）目标市场的电子商务需求 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 1 ~ 　　以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动 去使用网上花店提供的服务 　　①.年轻的白领阶层由于工作繁忙，他们需要最简便快捷的方式 选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的， 难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店， 客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送 的时间，实现了足不出户便能送花，很好地满足了他们的需求，为 此关键是实现网上支付的安全性和可靠性。 　　②.由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，减 少不必要的损失，以便直接回报客户，所以网上提前订购的费用要 大大地域市场价。这样就更能吸引广大学生订购。 　　③.由于他们的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的 交易方式很容易被他们接受，还满足他们最求新鲜时尚的生活态度。 加上好多人相隔两地，无法快速方便地送给对方祝福和问候，网上 花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在 我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大方便了不同的顾客需 求。 　　④.他们追求浪漫时尚，对服务有个性化需求，网站可以采取各 种服务方式满足他们的需求，且网店内还配有其他商品，大大降低 了顾客为选礼物花费太多时间。 　　三、网站商务规划 　　1、 商务模式 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 2 ~ 　　xx 网上鲜花店的商务对象以普通消费者为主，主要采用网上商 +体验店经营的 B2C 电子商务模式。 　　2、主要业务流程 　　①.顾客选择需要购买的商品，并可进行个性化的设计或定制； 　　②.顾客下订单； 　　③.顾客支付货款； 　　④.网站把订单通知物流部门； 　　⑤.物流部门配送； 　　⑥.通知顾客配送成功。 　　3、网站应用系统设计 　　 （1）网站形象设计 　　作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计 公司的形象时，因该突出美丽、优雅的特点，所以网站的主色调为 黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。网站打出的广告 语也应该给顾客以舒适、温馨的感觉。 　　①.网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的 颜色。 　　②.首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定的特色， 主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性 和快捷性上。 　　③.首页上要有足够的导航链接。 　　④.网站所要用到的图片资源应该足够清晰和精美，并充分考虑 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 3 ~ 网页的传输速率。 　　⑤.在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色。 　　 （2） 网站功能设计 　　网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统 面向客户，后台系统面向网站管理者。 　　网站前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户不仅能 在网上订购鲜花，而且支持集中订购服务等多种业务。起付款方式 支持国内在线支付、网银支付、支付宝、块钱、邮局汇款等。 　　前台系统的功能结构如图 1 所示： 　　各种功能说明如下： 　　①