中小企业公共服务平台服务质量评价模型构建.docVIP

精品文档，助力人生，欢迎关注小编！ 中小企业公共服务平台服务质量评价模型构建 【摘 要】中小企业公共服务平台在中小企业的发展过程中扮演了重要的角色，国家也对中小企业的建设给予了很大的重视与支持。在电子政务与“互联网+”相互融合相互发展的背景下，中小企业公共服务平台着力于推动平台网络线上和线下的衔接，但是线上服务能力有待提高。因此，探讨中小企业线上公共服务平台的服务质量有很强的现实意义。论文以南京X企业服务中心为例，打造出中小企业线上公共服务平台的服务质量的评估模式，对公共平台提供的服务质量进行客观评价。 【Abstract】The public service platform for small and medium-sized enterprises plays an important role in the development of small and medium-sized enterprises， and the state has also given great attention and support to the construction of small and medium-sized enterprises. In the context of the mutual integration and development of e