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物业管理公司 迎接调研汇报材料 2008 年我们一是开展了 “争当四个表率 ”活动，促进了 “双促 ”、“两 讲”、“抓源促廉 ”等活动的开展，公司双促、党员服务社在石油管理局进行了经验交流。 2008 年公司被评为文明建设先进单位、山东省 文明社区，公司党委被评为油田优秀基层党组织。二是开展了 “四全绩效考核 ”，提升了物业 “四保 ”服务水平，小区环境卫生整洁，绿化养护到位，居民保修及时，小区发案率低。公司所辖兴滨、 ** 、**、 四个小区分别在管理局公共事业管理与服务半年和全年考核中被 评为管理局优秀小区荣登局光荣榜， ** 物业公司被评为管理局 2008 年度公共事业服务优秀单位， 并在局公共事业工作表彰大会上受到表彰。三是全年安全生产无事故，顺利通过了油田 83 次岗检验收，公司被评为设备管理先进单位。 四是三基工作成绩突出。 在社区组织的技能竞赛中，公司有 33 名同志获得荣誉，有 4 人连续 4 次获得技术标兵称号 ;公司所辖各基层队站全部顺利通过油田基层建设验收。五 是成本控制、 经济指标完成良好， 物业费收取率达到 99%以上，取得历史最好成绩，超额完成社区 2008 年下达的经营承包任务指标的同时， ** 物业品牌也得到了提升和发展，并取得了较好的经济效益。 2009 年** 物业管理公司按照社区四届二次职代会总的指导思想 和工作部署，提出的工作思路是 “紧紧围绕社区发展大目标，降本减 费，挖潜增效，努力提高经济运营能力 ;精细管理，创新思维，促进 服务质量不断提升 ;以人为本，团结务实，强化小区和谐建设 ;发挥政 工职能，做细人的工作，维护公司稳定 ;继续稳扎稳打，强化 ** 物业 的品牌效应。 ” 2009 年我们将重点做好以下六个方面工作。 一、树立 “管理创新无止境 ”的理念，探索经济管理新模式，生产 经营运行质量要有新的提高 2008 年经营分析总结显示， 2008 年下半年压减的 38.04 万元经营 指标，完全是靠增加创收收入完成的， 收入渠道主要是为社区内部及 油田驻滨单位提供非住宅物业服务及承揽小型绿化维修项目取得的。 2009 年又在去年基础上再压减 28.15 万元，也就是说今年要有 66.19 万元的成本缺口指标要靠增加创收收入来补偿完成。 对此，我们组织集体讨论，科学预测，聚心聚智，鼓足勇气，有信心、有能力全面完 成 2009 年的经营承包指标任务，采取的主要措施是：发扬滚石上山 的精神，迎难而上，精打细算，科学运作，苦心经营，在 “收”、“支”两条线的控制和运营上下功夫。 一是坚持走精细化管理路子， 强化降本减费。签订内部承包合同，对费用补贴细化分解到基层，按月分析 考核。坚持一支笔审批制度，掌控各项材料的用途、数量 ;积极开展 qc 小组管理活动，从节约一方水、一度电、一升油开始，提高质量管理能力，促进日常管理质量和成本节约 ;组织专项治理活动，检查 公共设施用水、 用电情况，杜绝成本流失。做到目标明确、 责任到人，确保完成社区下达的经营指标。二是增收节支，以丰补欠，加大收费 力度，做到应收尽收。充分发挥一站式综合服务收费大厅的作用，进一步弄清住户信息资料， 建立收费资料季度变动表， 将各小区收费人 员统一纳入公司经营办公室管理，成立收费攻坚小组，对重点单位、重点楼栋、重点户实行重点对待 ;三是发扬拧毛巾精神，深挖细找，努力拓宽挖潜增效渠道。 一是大力争取油区内部市场， 搞好与油田其他单位的横向联合， 在** 油区非住宅物业管理和维修、 绿化工程方面 争取更多的项目，力争对成本差额以现金或成本划转方式进行补偿 ; 二是积极参与小区维修改造和房地产开发等项目， 争取取得一定经济效益，为公司稳定发展，完成 2009 年生产经营承包任务打基础、谋出路。 (二)树立 “品牌建设无尽头 ”的理念，深化品牌建设，精细服务要有新的体现 一是继续深化 “四全绩效考核 ”。组成专职日常考核小组，加大不 定期考核力度， 以日常考核为主， 做好日常考核与月度综合考核相结 合，突出责任追究制，做到奖励处罚兑现更加到位，切实提高绩效考 核的科学性，促进 “服务质量提升年 ”的深入开展。充分发挥老同志作 用，日常考核小组，以小区为单位划分责任区，分区域对小区物业管 理进行监督、检查，物业办每周汇总汇报检查结果，在公司每周生产 会上进行讲评，并纳入公司月度考核，进而完善社区 -公司 -基层考核 网络体系。此项工作自今年 1 月 17 日正式开展以来，共检查发现 223 处问题， 211 项限时整改完成，对出现两次以上的 12 项问题纳入公 司月度考核兑现。保修工作围绕一号通、保持各小区 24 小时维修服 务畅通无阻，值班干部直接安排，从而提高了到场能力，缩短了联系 时间，为居民提供优质、快