产品售后服务协议书范文.docxVIP

产品售后服务协议书范本 甲方： _____________ 乙方： _____________ 一、 甲方责任 1．甲方负责提供符合国家标准的优质合格产品给乙方。 2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训 班。 3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。 4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即 处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在 24 小时内给乙方明确的处 理方案。 6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后 48 小时内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。 7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 9 、由于加油车具体使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后服务站，我公司倡议专门在公司煤矿或淖毛湖镇建立售后服务站。 甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立专门的售后服务站和常用零配件库。 加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。二、乙方责任 1．乙方给每台设备至少应配备 2-3 名具有本产品基础知识的技术人员，经甲方技术人员