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物业服务（满意度）调查问卷 物业服务满意度调查问卷 为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对该物业服务 中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划 “√”。该调查是我们公 司对2011 年 10 月物业服务工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物 业管理的依据。 一、客服服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 3) 您对投诉的处理是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意 2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？ □非常满意 □基本