职场人际关系处理艺术精编.ppt

景甚 职场人际关系的处理艺术 在卖清粥小菓的餐厅里,第一碗稀饭免费供应,而您已经将 它吃完,这时你想向老板娘要求增添不用再付费的稀饭,你要怎 么做才会成功? 甲:老板,你为什么这么小气,只给我这么一点稀饭?让我吃 不饱,再给我一碗稀饭,不用钱的喔! 乙:老板,你们煮的稀饭实在太好吃了,所以我一下孑就吃完 了,好想再吃第二碗! 结果:关系好坏转瞬间 成功的第一要素是懂得如何搞好人 际关系 富兰克林 职场人际关系的概念 职场 人们工作任职的场所 人际关系 人与人在活动中直接心理上的关系或心理上的距离 职场人际关系 在职场王作人员之间各类关系的总汇, 身在职场离不开这张网 上级 场 同亨 自己 职 下级 二职场人际关系的重要性 提高工作效率 有利心理健康 陶冶情操 及时交流信息 构建企业文化增强团队合作 从职业生涯阶段看人际关系的重要性 令第一个10年,重点在于培养专业 ◆第二个10年,专业与人脉并重 令第三个10年,人脉关系将优于专业 从知识比例看人际关系的重要性 研究表明 美国成功学大师卡耐 基经过长期研究得出结论 说:“专业知识在一个人成 功中的作用只占15%,而其 余的85%则取决于人际关 系。 85% 所以说,无论你从事 什么职业,学会处理人际 人际关系 关系,你就已经在成功路 15% 上走了85%的路程 专业知识 调查表明 做事难,做人更难 职场人际关系问题