公开课现场注意事项.docVIP

[键入文字] 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 3 页 组织公开课 收集电话咨询和来访咨询，查看等待学生名单,准备组织公开课。（如果是老学校将所有信息填写在通知上课时间表上。如果各个年龄阶段在10人左右，就可以开设预约公开课；（当目前没有什么宣传活动，而且现在咨询的人也稀稀拉拉，可以给学员们发放免费听课卡，让他们给自己的同学朋友，调动内部资源） 预约公开课。给表上的家长打电话通知公开课的时间。给家长打电话的时间在周四－周五比较合适。 预约公开课的要求：(练习) 提前准备稿件（不是腹稿）－（分组进行撰写） 酝酿情绪（传递热情）－ 音色音质（麦当劳的例子－无论哪个麦当劳，都是一种声音“更多欢笑，更多美味，尽在麦当劳”－要求我们的销售顾问都是一个声音“同样甜美”－当场练习；让客户产生想看看这么专业的到底是什么人－可以打八○○或者电信，他们已经达到了专业的程度）－ 传递信息－最重要的是让客户感到受益，让他们感到有利可图，让他们觉得公开课是免费的，孩子在这个课堂当中可以学到知识，用激将法“可能我给您讲那么多，您还是不信，您不如带孩子亲自来体验一下”； 判断对方的意愿－确定这个人是搪塞的还是真的想来，避免公开课人数太少，影响效果； 根据你的判断打一份可能会来听课的学员名单； 公开课安排的时间： （1）依据老师周末空余的时间－现有教师和教室资源的充分利用； （2）幼儿（3－5岁）尽量安排在周六上午10，或者周六下午－因为中学生和少儿只能安排在周日；幼儿一般周末早上都要睡懒觉，所以安排在10点以后和下午是最好的； （3）少儿和中学生安排在周日，周六肯定没有时间－因为大部分学生学校要补课； （4）也可以是确定的开班时间和老师－原本打算在这个时间开班，已经确定的班级。 跟教务长确定，如果公开课成功组班以后确定的开班时间和授课老师。 将公开课的名单给授课老师；要确定教学内容－前台一定要知道教学的内容，这样在课后销售的阶段可以让孩子直接把所学内容说出来，以显示我们的教学效果显著出众。尽量能给老师提供学生和家长的更多的信息。例如某个孩子的家长情况，教育背景等。 公开课的当天 提前准备足够的教材和学生资料表，入学测试卷以及其他文具。 组织到学校的学生填写学生资料表。 组织学生到教室等待（最好在等待期间给他们播放宣传片或者动画片，不要让学生坐在那里无事可作）。（如果前台容纳不下，可以让学生到教室填写表格－尽量让他们在前台填写，形成前台很火爆的场面，比如去饭店吃饭，看到人山人海，大家就都认为这个地方一定很不错） 公开课结束以后进行课程咨询。销售的过程： 主动询问家长公开课的情况，给家长介绍课程特点和教学目标。（重点：1）针对前面填写资料特别有意向的家长询问情况，这样可以带动不是特别有意向的家长来询问课程情况；2)如果可能的话尽量安排托1个到2个，这个托最好是你的亲戚朋友，不用花钱雇人；他主要发表的就是对学校的赞美之词，但要恰到好处；比如说“我孩子以前在其他学校学过，但是觉得他们老师不行，今天听课觉得你们这边老师还挺不错的；”“哎，我孩子以前不喜欢听英语课，今天听完还挺开心的”等等，说得东西要实在，不能太虚） 给家长展示相应的教材，介绍教材体系的特色。（给家长看教材是很重要的，就好像到服装店里给顾客看衣服一样，一定要让她试；一定要给孩子看他可以贴刚才他得到的小贴纸的地方；我们这里还有配套的英语动画片 带领需要测试的孩子去测试室。（如果人数较多，根据填写学生资料的顺序进行） 注意：1)一定要引导孩子和家长报你开设的班级－比如说，可以问孩子“你知道新一当中有多少种语法吗？”（这种问题学生一定回答不出来的）“你看，你学的还是不是很扎实，学完新一可以使你的英语知识更加扎实；”；再比如家长说：“你们课本上这些单词我孩子早就会说了”，我们可以这样回答：“孩子有没有在家里经常跟您说这些单词或者句子呢？”－引出“学习语言最重要的是使用，我们这里特别注重孩子的日常实际运用能力，比如说，在我们这里学过一期的孩子，回家的时候都会给家长说‘I am hungry’或者I am thirsty”这样的句子，比如说某某老师班上的某某，今年才3岁，就能在家里面把课本上学过的单词很自如的用英语和爸爸妈妈会话； 对于提出异议和没有当场报名的家长同样要热情礼貌的对待,千万不能应为他们没有付费而冷淡下来，因为这些人可能是我们的潜在客户，中间也有下周交钱的；这是体现我们专业水平和素养的重要体现；比如我们去比较大的专卖店中，不管你有没有买东西，你出门的时候人家都会很热情的对你说：“请慢走，欢迎您下次光临；” 注：以上环节需要实际操作 公开课结束以后 给没有付费的家长保持联系。问家长和