贷款调查流程与沟通技巧讲义 .pptxVIP

德国技术合作公司邮储项目培训资料 贷款调查流程与沟通技巧;贷款调查流程;贷款调查流程;贷款调查流程;贷款调查流程;贷款调查流程;需要调查哪些方面的信息？;预约客户;预约客户;开始调查—阶段A;开始调查—阶段A;开始调查—阶段A;销售额 确实的销售记录：账本，进销货单据，电脑记录，银行流水等 询问客户 客户的营业时间有几个小时？是上午卖的好还是晚上卖的好？ 好的，差的和一般季节各是什么时候？ 最近3-6 个月的销售？ 一周好的和差的营业日各是哪些天？ 今天到目前为止的销售额是多少？ 客户去年的总销售额是多少？ 客户的销售明细？哪些产品的销售额占总销售的比重最大？ 最近一次进货是在什么时候，进了多少？ ;毛利率 客户口述 计算 哪些产品的销售额占总销售的比重最大？占比多少？ 客户主要货品的进价和售价是什么？找到例子！ 计算加权毛利率 ; 经营成本 工资：固定？提成？ 租金：租赁合同、支付方式 交通费：计费方式（按重量、按次、按件） 水电费 通讯费 维护费 税收：种类、政策、单据 ;调查—阶段B:损益;调查—阶段C:资产负债;应收账款 按照产生的时间排序，欠款单位最近一次交易往来的情况，是否还经常有业务发生，发生的金额多少，收回可能性怎么样； 负债 应付账款 预收款（汽车维修、美容美发等行业） 个人债务 其他金融机构的贷款 现金 不能碰触客户的现金！;贷款评估 贷款目的评估 申请人对贷款有明确的用途吗？ 所说用途在商业上合理吗？ 贷款所需金额评估 业务计划需要的资金总额是多少？ 多少可以来源于申请人自有资金？ 还款方式评估 根据申请人生意的现金流特点，判断宽限期有无必要;房产证（如果有） 购房方式，时间（如果有） 观察家里的环境 家庭成员情况 家庭成员是否了解贷款 家庭有无其他私人借贷 家庭有无其他负担 生活嗜好 ;保证人情况;调查结束;第三方信息;贷款调查流程;贷款调查流程;贷款调查流程;;贷款调查流程;小额贷款业务中的沟通;沟通目标;市场营销中的沟通;市场营销中的沟通： 避免与客不户产生“形象”隔离;市场营销中的沟通：注意事项;市场营销中的沟通：结束营销;市场营销中的沟通： ;申请中的沟通;;调查中的沟通;调查中的沟通;拒绝客户与批准沟通; 谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 17, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:15:1910:15:1910:156/17/2020 10:15:19 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2010:15:1910:15Jun-2017-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:15:1910:15:1910:15Wednesday, June 17, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2010:15:1910:15:19June 17, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。17 六月 202010:15:19 上午10:15:196月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2010:15 上午6月-2010:15June 17, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/17 10:15:1910:15:1917 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:15:19 上午10:15 上午10:15:196月-20