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商务礼仪yu职业形象 上篇:职场个人修为 认识礼仪 礼仪---人们在交往活动中向对方表达 尊重、友好、善良、平等的各种行为 规范总称。 礼-道理规矩规则 ·仪-仪态仪容仪式 礼仪表达具有民族、区域性 学习礼仪的核心价值是一一美好、和谐 学习礼仪的现实意义 ·精英阶层的需要-职场高端人士新形象 ·社会发展的必然--社会呼唤绅士风度 稳定秩序的保障-贫富差异需要关怀 文明进步的象征-中产阶层的强大是社会稳 定基础、更是文明推进的典范 从今天开门就是地球看国人文明程度和素养 从礼仪学习热销不衰可以看到文明的希望 学习礼仪的现实意义 ·东西方礼仪都是精英文化的象征 礼仪是贵族家庭教育的需要和产物 礼仪更是进入上流社会的必要包装 从美国总统的家庭背景看社会平等和文 明进步: 肯尼迪克林顿奥巴马 、礼仪的基本原则 尊重的原则一职场关系经营必备 平等的原则一广积人脉的需要 自信的原则一个人气质的奠定 ·自律的原则一个人修养的基础 适度的原则一职场情商高的标志 四、礼仪的四大作用 1塑造令人愉悦符合规范的个人形象 2能与人和谐、友善、流畅的沟通 个完整的信息=7%词语+38%语气+55%表情 3化解各种矛盾、协调人际关系 4赢得好感、联络感情、积累人脉 人脉是驰骋职场的必备基础 助人会让你获得更多的人脉 五、礼仪学习的内容 境界美一一感恩之心 服饰美一一注重仪表 举止美一一符合身份