行为事件访谈法(FBEI)概略.pptxVIP

行为事件访谈法;BEI （Behavioral Event Interview） BEI是哈佛教授麦克利兰(McClelland)博士发展的一套访谈程序和方法。它通过问访谈对象一系列问题，收集访谈对象在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。通过对所收集信息的对比分析,可以发现“业绩优异者”普遍具备而“业绩一般者”普遍缺乏的关键行为——即能力。 通过收集“业绩优异者”和“业绩一般者”的行为细节并加以对比,能够较为准确地发现组织所需要的“成功因素”,并据此搭建组织的能力模型。 ;BEI与FBEI（定向行为事件面???）;BEI在招聘中的优势：企业在已建立了能力模型的前提下，使用BEI方法，与传统招聘面谈方式相比，在客观性、针对性、准确性和真实性上都有绝对的优势;探索性问题：行为事件面试‘STAR’工具的应用;举例： 该事件发生的背景？什么时间？什么地方？哪些人参与？ 您在这件事情上主要扮演什么角色？你需要完成的主要任务有哪些？ 当时的情境是怎样的？ 什么样的因素导致这样的情境？ 为了达???什么目的？;举例： 在事件过程中您是否碰到障碍、困难或存在哪些难点，您是如何看待这些障碍、困难？ 您最初的解决问题的想法是什么，怎样形成的？ 后来想法有没有改变，为什么？ 您当时采取了什么行动？（您是如何推进这件事情？），实际上做了什么或者说了什么？是什么原因让你采取这些行动？ 你对当时的情况有何反应，心里怎么想的？ 你在整个过程中扮演什么角色？;举例： 事情结果如何？对业务发展或目标，有哪些影响？ 这件事情让您有什么体会？您在以后处理类似问题时，会有哪些不同？ 您得到了什么样的反馈信息？你领导的评价如何？;FBEI问题流程;请告诉我一门你没有及格或者学得很糟糕的课程 答：我觉得法语学起来很难，特别是在课上要求都用法语会话的第二学期。我学语言时听力一直不是太好，所以我买了一系列的法语会话磁带反复地听，直到掌握了这门语言的???音特点和语调。;在你刚刚离开的公司里，你必须面对的克服问题中难度最大的是什么？ 答：我曾经不得已建议中止我们公司同我们最老的一位客户的商业往来。那家公司声称，每次运输都有问题，尽管我们已经倍加小心地检查每一道程序，而且在运输文件上签了名。很明显，这个客户对每家供应商都很挑剔，想通过不停的抱怨得到附加的价格让步条件。;练习：分析回答的完整程度（三）;财务类专业???力典型问答（一）;财务类专业能力典型问答（二）;财务类专业能力典型问答（三）;营销类专业能力典型问答（一）;营销类专业能力典型问答（二）;营销类专业能力典型问答（三）;技术类专业能力典型问答;讨论：如何处理BEI面试中的难题 ;被访者回答: “我想我可以继续这样做.” 面试官探索性提问: “为什么呢?” 被访者回答: “我在工作上的确遇到一些问题” 面试官探索性提问: “什么样的问题呢?” 被访者回答: “我发现自己具备与人良好相处的能力.” 面试官探索性提问: “你所说的良好相处具体指的是?”;探索性问题可以有如下方式;面对第二个情境 - 软性技巧;;面试技巧总结：软硬兼施;总结