思八达电话销售话术..pdfVIP

SPARTA 思八达集团 真实 简单 自然 健康 快乐 成功 五星绝密文件 内部资料，不得外泄 南山思八达文化传播有限公司 电 话 邀 约 工 作 手 册 （草案） （主编：龙虎团） 南山思八达文化传播有限公司 地址： 1 SPARTA 思八达集团 真实 简单 自然 健康 快乐 成功 五星绝密文 目录 一、 收集客户名单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ （一）收集名单前信念 （二）优质名单特点 （三）名单来源 二、 电话邀约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ （一）电话行销的核心理念 （二）打电话的十个细节 （三）电话是一个谈判 （四）电话行销前的准备 （五）电话行销的时间管理 （六）训练电话聆听的十个要点 （七）聆听的五个层面 （八）陌生电话推销的十大步骤 （九）电话中建立亲和力的十一种方法 （十）电话约人话术设计 三、 电话邀约话术及客户异议处理„„„„„„„„„„„„„„„ 一、收集客户名单 收集名单前信念：乔、吉拉德：“看到人在走，仿佛看到钱在动！”所以，需要我们帮助国内企业、个 人都无处不在。 （一）企业名单特点： 1、有需求、有野性、有社会效益、有梦想、。 2、公司人数在200-2000人。 3、董事长、总经理、总监。 4、带手机号码的名单（并清楚的知道全名）。 5、尽量是一些成长销售、生产型的公司，成交概率会较大。 6、经常关注行业培训活动动态并参加的公司. （二）客户名单来源 1、第一类（杂志、报纸） 1.行业杂志收集：发现资源，，等全国各地的行业媒体上收集） 2、第二类（网站）： A、专业网站客户收集，整理 B、前程无忧招聘网站， 3、第三类（现有资料）： A、随时随地交换名片 B、和竞争对手互换资源 C、和其他公司业务人员互换资源 D、公司原有客户资料 4、第四类（展会）： A、参加展览会名单 南山思八达文化传播有限公司 地址： 2 SPARTA 思八达集团 真实 简单 自然 健康 快乐 成功 五星绝密文件 B、加入专业俱乐部、会所 C、参加大型公开课程的名单 5、第五类（朋友介绍）： A、商业协会、行业协会朋友介绍 B、工商局、税务局信息搜集 二、电话邀约 天行健，君子将自强不息 通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户， 扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法叫做电话 行销。 （一）、电话行销的核心理念： 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、所有的来电都是有钱的来电 4、广告的