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机票预订系统需求分析报告 Horizon Airways 机票预订系统 需求分析报告 班级： 姓名： 学号： 第 1 页第 1 页 机票预订系统需求分析报告 日期： 引言 1.编写目的 在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如 果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率 无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。使 售票员和乘客变得更加方便和有效率。 该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等优点。 2.项目背景 第 2 页第 2 页 机票预订系统需求分析报告 随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民 航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且 变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性 要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安 全性、准确性等方面有很多不足。 为了实现航空公司的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开 发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功 能。 在这个系统中，旅客可以通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，打印 出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统 校对无误即印机票给旅客。 Horizon Airways 于 1996 年 1 月开始运营，它有一架空中客车 330 飞机往返 于纽约和芝加哥之间。由于致力于提高客户满意度，Horizon Airways 在其运营的 第一年就赢得了享有声誉的 Service Excellence 奖，并获得了 1 百万美元利润。 后来的五年里，Horizon Airways 的客户群一直稳固增长。 现在，Horizon Airways 拥有两架波音 747-400 以及两架空中客车 330 飞机。 它每周在位于不同州的 5 个城市之间运营 10 个架次的航班。但是，它对选定区 域只运营一个航班。现 ，Horizon Airways 不仅开通了离港航班也开通了单向航 班。 3.参考资料 （1）《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社 （2）《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社 目录 1、任务概述4 1.1 任务目标 4 1.2 运行环境 4 第 3 页第 3 页 机票预订系统需求分析报告 1.3 条件与限制 4 2、数据描述5 2.1 乘客业务流程图描述 5 2.1.1 查询业务 5 2.1.2 订票业务 6 2.1.3 取消预订业务 7 2.2 柜台助理业务流程图描述 7 2.2.1 查询业务 8 2.2.2 订票业务 8 2.2.3 取消预订业务 9 2.3 机票预订系统的数据需求 9 2.4 机票预订系统数据流程图 10 2.5 机票预订系统数据字典 12 2.6 机票预订系统的逻辑方案 14 3、系统的功能要求15 3.1 功能划分 15 3.2 功能描述 15