IT运维管理系统需求说明书.docxVIP

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2021-01-04 发布于天津
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实用文案实用文案文案大全文案大全实用文案实用文案文案大全文案大全 IT运维管理（平台）系统（定制开发）需求说明日期版本说明作者 2013-4-10〉 0.1 草案关则满 TOC \o 1-5 \h \z 目录 2 \o Current Document 一、开发环境 4 \o Current Document 二、版权所有 4 \o Current Document 三、总体框架 4 \o Current Document 四、功能模块及软件需实现功能 5 \o Current Document 4.1服务台工作台功能描述事件管理 5 \o Current Document 服务台，IT主管，登录界面 5 \o Current Document 4.1.2技术员登录界面： 8 \o Current Document 4.2问题管理模块 13 \o Current Document 新建问题 13 \o Current Document 4.2.2技术员登录界面： 15 \o Current Document 4.3变更发布管理 18 \o Current Document 4.4知识管理 23 \o Current Document 4.5资产管理 24 \o Current Document 硬件资产 24 \o Current Document 新建服务器资产 25 \o Current Document 新建工作站 27 \o Current Document 打印机资产 29 \o Current Document 交换机资产 31 \o Current Document 路由器资产 32 \o Current Document 软件资产 32 新建软件资产字段 32 \o Current Document 软件分类支持自定义：在后面全局配置参数中说明 33 \o Current Document 资产的快速查询 33 4.6报表管理 34 4.6.2所有问题报表 34 4.6.4 所有变更报表 34 \o Current Document 4.6.4所有资产汇总表 35 \o Current Document 4.7用户（部门）管理 35 \o Current Document 用户管理 35 \o Current Document 新添加部门 37 \o Current Document 4.8配置管理（CMDB） 39 \o Current Document 4.8.1帮助台配置 39 \o Current Document 机构明细配置 39 \o Current Document 邮件服务器配置 40 \o Current Document 事件模版 42 \o Current Document 服务级别协议（SLA） 46 \o Current Document 服务目录 47 \o Current Document 482用户配置 51 \o Current Document 问题/变更管理 53 \o Current Document 资产管理 54 \o Current Document 软件管理 55 \o Current Document 4.9辅助功能 57 \o Current Document 五、附件 58 ITIL 主要功能规范流程图 58 5.2阳光信息科技需求的主要功能流程 64 一、开发环境开发语言：不限支持数据库： Microsoft SQL Server 或 ORACLE 10（及以上二、版权所有提供相关设计文档，全部源码，版权归需方所有。三、总体框架 / 1事件管理问题管理1 卡「1須配置管町1客户管理1 全 1风险管理;［发布管理11 1报表管理［|知识管理|理U n 用户服务台工程师工作台主管控制台服务台丿用户工程师主管 Technician 匚hange Manager s CAE Member CMDB Manpower Information Reports Change Worker Workstation Information Software Information 四、功能模块及软件需实现功能 4.1服务台工作台功能描述事件管理 4.1.1服务台，IT主管，登录界面 1）在线创建工单服务请求软件需求：服务台，技