0团队学习、团队沟通、团队信任 .pptxVIP

團隊學習、團隊溝通、團隊信任;4. 团队的学习与创新过程; 团体学习; 团队学习要解决的三个问题;深度汇谈与讨论;深度汇谈三项基本原则;扩散性、集中性思维方法;寻求团队共识的方法;寻求团队共识的方法;白帽：提供信息，“事实和数据” 红帽：发泄感情，“预感和直觉” 黄帽：积极乐观，“正面评价，提出肯定意见” 黑帽：谨慎小心，“认识危险，提出否定意见” 绿帽：发挥创造，“新理论，新概念” 蓝帽：驾驭思考，设置规则，“冷静，确认问题，目标程序，计划步骤”;体验式学习模型;;“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” --约翰?奈斯比特;沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体间的情感互访。 沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是因此而建立起来的那种关系：相互了解，相互尊重，使人能彼此坦率讨论个人感情和个人问题的信心和信任。;沟通是管理的重要组成部分 “沟通决定了管理” 沟通是事业成功的金钥匙 沟通是人身心健康的保证 沟通既是一门科学，也是一门艺术;编码;沟通的分类：;正式沟通的网络;沟通的障碍;杰?哈瑞窗口 一种征求反馈和给予反馈的模型;;分组讨论：;有效沟通的要诀;尊重版权;有效的倾听;倾听中不应该做的;有效的表达;双 赢 思 想;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;内容（资料） 音量