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推 必看的 15 句 , 你成交每一位客
教你 售技巧和 , 客无法再拒 你
如果客 :“我没 !”那么 :“我理解。我也老是 不 用。不 只要 3 分 ,你就会相信, 是个 你 重要的 ??”
如果客 :“我 在没空!” 就 :“先生,美国富豪洛克菲 勒 ,每个月花一天 在 上好好 算,要比整整
天都工作 来得重要!我 只要花 25 分 的 !麻 你定个日子, 个你方便的 !我星期一和星期二都 会在 公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午 来拜 你一 下!”
如果客 :“我没 趣。”那么 就 :“是,我完全理解, 一个 不上相信或者手上 没有什么 料的事情, 你当然不可能立刻 生 趣,有疑 有 是十分合理自然的, 我 你解一下吧,星期几合适呢???”
如果客 :“我没 趣参加!”那么 就 :“我非常理解,先 生,要你 不 得有什么好 的 西感 趣 在是 人所
难。正因 为如此,我才想向 你亲自报告或说明。星期一或者星期二
过来看你,行吗?”
如果客户说: “请你 把资料寄过来给我怎么样?”那么营销员 就应该说: “先 生,我们的资料都是精心 设计的纲要和草案,必 须配合人员的说明,而且要 对每一位客户分别按个人情况再做修 订,等于是量体裁衣。 所以最好是我星期一或者星期二 过来看你。你看上午还是下等比 较好?”
如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么营销员 就应该说 :“先生,我知道 只有你才最了解自己的 财务状况 。不 过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二 过来拜访
吗?”或者是说:“我了解。要什 么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的 资金创 造最大的利 润,这不是对未来的最好保障 吗?在这方面,我愿意 贡献一己之力, 可不可以下星期三,或者周末 来拜见您呢?”
如果客户说:“目前我们还无法确定 业务发展会如何。”那么营销
员就应该 说:“先生,我们行销 要担心这项业务 日后的发展,你先
参考一下,看看我 们 的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期
一过来还是星期二比 较好?”
如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合 伙人谈谈!”那么营销员就应该说:“我完全理解,先生,我 们什么时候可以跟 你的合伙人一起谈?”
如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么营销员 就应该说:“先生,也许 你目前不会有什么太大的意愿,不 过,我还是很乐意让你了解,要是能 参与这项 业务。对你会大有裨益!”
如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么营销员 就应该说:“我当然是很想 销售东西给你了, 不过要是能带给你让你觉 得值得期望的,才 会卖给 你。 有关这一点,我 们要不要一起 讨论研究看看?下星期一我 来看你?还是你觉 得我星期五 过来比较好?”
如果客 户说:“我要先好好想想。”那么营销员 就应该说:“先生,其实相关的重点我 们不是已经讨论过吗 ?容我真率地问一问:你顾
虑的是什么?”
如果客户说:“我再考虑考虑,下星期 给你电话 !”那么营销员
就应该说: “欢迎你来电话 , 先生,你看这样会不会更简单些?我
星期三下午 晚一点的时候 给你打电话,还是你觉得星期四上午比 较
好?”
如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么营销员 就应该说:“好,先生,我理解。可不可以 约夫人一起 来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”类似的拒绝自然还有很多,我 们肯定无法一一列举出来,但是, 处理的方法 其实还是一样,寻就是要把拒 绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,营销员就乘机跟 进,诱使客户接受自己的建 议。
14 .“经济 的真理”成交法 当顾客想要最低的价格 购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量, 怎么办? 话术:** 先生,有 时
候以价格引 导我们做购买的决策是不完全正确的, 对吗? 没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有 时候投资太少,也有 它的问题。投 资太多,最多 你损失了一些 钱,但是投 资太少,你损失
的可就更多了,因 为你买的产品不能带给你预 期的满足。 这个世界上,我 们很少发现可以用最低价格 买到最高品 质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也 会死很
值得的,对吗? 假如你同意我的看法, 为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的 产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较 好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了, 你说是不是呢?
“十倍测试 ”成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品和服务又经得起十倍 测试的考验,你可以用这个方法。 话术:** 先生,多年前我 发现完善测试某
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