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门店销售与服务技巧 佳名师堂 Http:/wW 主讲:王延广  今天你将学到: 第一部分:赞美:方法、技巧和秘诀; ●第二部分:门店销售服务流程《六脉神 剑》: 也宾寻机开场体验开单送客; 第三部分:客人投诉处理技巧 从理念到动作:具体动作的学习; 方式:互动、演练、沟通中完成今天的学习  为什么学习? 士兵 商场 导购  学习什么? 灵活销售技巧一—客人 热情服务态度 自己 完备货品知识 二 货品  开始课程! rioe Co Midlink Ehp On 1 osis//。 makedab  超级赞美之不露痕迹 培训第一部分  请问: ●现代的白领女人最缺什么? 女人逛商场买喜欢的东西是为了什么? 男人呢?  超级赞美之不露痕迹 花儿不能没有水,女人不能没有赞美 “逢人减岁,逢物加价”的本领:  习惯赞美 ●含蓄、深藏不露 ●赞美和奉承、拍马屁等同 ●导购和客人破冰  寻找赞美点 男性:发型、额头、耳垂、鼻子、西装、马甲 衬衫、领带、领带夹、气质、文雅、斯文、酷、 声音 ●女性:发型、发质、脸型、肤色、眼睛、鼻子、 嘴唇、脖子、项链、耳垂、鞋子、腿、腰 ●即兴发挥的赞美:公交车司机案例 发现别人发现不到的优点:秃顶赞美