酒店管理质检酒店质检报告明细表单(叶予舜)-讲义.pptVIP

序号 NO. 标准Criteria 合格 YES 部分 PARTIAL 不合格 NO 得分 POINTS 备注REMARKS 改进日期 ActionPlan DAILYEVENTBOARDSANDLISTINGS 2.2.1 干净、状况良好 Cleanandingoodcondition. 2.2.2 信息及时且拼写正确、易认 Currentwithcorrectspellingandeasytofollow. 2.2.3 彩色印刷，有酒店LOGO， Multicolorprintingspace,withhotellogo 2.3 公共休息室 PUBLICRESTROOMS 2.3.1 洁净 Clean. 2.3.2 完好备用 Wellstocked. 2.3.3 无异味 Odour-free. 2.3.4 经常有服务 Regularlyserviced. 2.3.5 照明好 Well-lit. 2.4 公共卫生间 RESTROOMINLOBBY 2.4.1 及时清理，时刻保持整洁 Regularlyserviced,clean. 2.4.2 无异味 Odour-free. 2.4.3 设施设备能够正常使用 Wellstocked. 序号 NO. 标准Criteria 合格 YES 部分 PARTIAL 不合格 NO 得分 POINTS 备注REMARKS 改进日期 ActionPlan 2.4.4 照明充足 Welllit. 2.4.5 卫生用纸时刻保持充足提供 Toiletpapersupplysufficient 2.4.6 各个厕位内至少保证一个挂衣钩 Atleastonecoathookineverystall 2.5 大厅内的指向标志 DIRECTIONALSIGNSINTHELOBBY 2.5.1 干净 Clean. 2.5.2 状况良好 Ingoodcondition. 2.5.3 标志安放位置醒目、易懂 Signsareprominentlylocated,easytofollow. 2.6 前台 FRONTDESK 2.6.1 前台要干净、整洁，笔要保持工作状态，记事本外观要新。 Frontdeskcounterisclean,neatandtidy.Pensareinworking conditionandblotterpadsarelookingnew. 2.6.2 酒店前台必须放置戴斯（中国）酒店宣传册及戴斯简报。 TheDaysInnChinabrochuresDaysNewsmustbeprominently displayedatthefrontdesk. 2.6.3 戴斯（中国）VIP卡 DICVIPcard 大堂醒目位置摆放戴斯（中国）集团统一印制的VIP卡宣传海报 DICVIPcardposterisprominentlydisplayedinLobby 序号 NO. 标准Criteria 合格 YES 部分 PARTIAL 不合格 NO 得分 POINTS 备注REMARKS 改进日期 ActionPlan 前台摆放VIP卡折页宣传册 DICVIPcardbrochuresplacedinLobby 前台提供VIP卡介绍及销售服务 ReceptionprovidesVIPcardintroductionandsalesservice 前台摆放戴斯（中国）酒店宣传册 PlaceDIChotelbrochureinreceptionarea. 2.6.4 所有酒店必须接受主要信用卡作为支付方式。酒店至少应接受： AmericanExpress,MasterCard,Visa,DinersClub和银联卡 Propertiesmustacceptallmajorcreditcardsaspaymentforall charges.Asaminimum,thismustincludeAmericanExpress, MasterCard,Visa,DinersClub,andUnionPay. 2.7 行李存放区域 BAGGAGEAREA 2.7.1 干净,有序 Clean，orderly 3 客房ROOMS 3.1 洗衣服务LAUNDRYSERVICE 3.1.1 洗衣袋及洗衣价格单必须放置于所有客房及前台。戴斯三星酒店可以 选择是否提供上述服务，如提供此服务，则洗衣袋及洗衣价格单必须 放置于所有客房及前台。 Itisoptionaltooffersamedayguestlaundryanddrycleaning serviceforDaysInn’s,however,ifaDaysInndecidestoofferthis service,laundrybagsandpricel