ERP导入方法论与成功的关键因素 .pptxVIP

ERP導入方法論與實務研討鼎新電腦股份有限公司講師：江美英簡歷江美英現任：鼎新電腦股份有限公司-知識學院總經理 (年資11年) ：民國81擔任ERP顧問 82年 建置顧問輔導標準程序 83年擔任發處產品經理，85年主導IS09001品質認證審查通過 87年主導內部CRM系統規劃建置(經濟部產業示範性系統) 89年規劃上市內部控制制度擔任稽核 90年推動規劃BSC與BSC系統開發 92年接任鼎新知識學院總經理-致力e化人才培育 經歷：顧問公司-管理顧問(2年) 製造業—總經理室主管(4年)大 綱一、ERP導入失敗的原因二、ERP的導入方法論三、個案說明四、ERP導入成功的關鍵因素資訊應用系統在企業中的角色及定位10年前：加速管理資訊之彙總，降低行政 成本，提升行政效率。現 今：加速資訊資源整合、協助管理分析與決策及提升競爭優勢。未 來：會直接影響甚至主導企業經營策略的關鍵因素。策略領導與競爭優勢資訊系統◆企業的組織與資訊應用系統的關連研發經營者/股東財務/管理業務/行銷管理者生管/採購製造/品管ERP系統的複雜度不容忽視模組名稱1.管理維護系統2.基本資料管理系統3.庫存管理系統4.產品結構管理系統5.訂單管理系統6.銷售分析系統7.採構管理系統8.製令/託外管理系統9.人事薪資管理系統10.刷卡管理系統11.批次需求計劃系統12.應付管理系統模組名稱14.票據資金管理系統15.營業稅申報系統16.自動分錄系統17.固定資產管理系統18.會計總帳管理系統19.零用金管理系統20.%物料需求計劃系統21.%成本計算管理系統22.自訂報表系統23.進口作業管理系統25.出口作業管理系統26.製程管理系統27.主生產排程系統模組名稱28.資料傳輸管理系統29.品質管理系統30.Fax/Email處理系統31.人力資源管理系統32.專櫃管理系統33.保稅管理系統34.維修服務系統35.B2B轉鑰系統36.PDA整合系統37.多角貿易管理系統38.金流整合管理系統39.合併財報管理系統40.模具管理系統模組名稱41.存貨決策支援系統42.生產決策支援系統43.薪工決策支援系統44.財務決策支援系統45.營業決策支援系統46.商業智慧決策系統一、ERP系統導入失敗的原因分析主因原因分析電腦化時程失控有計劃卻沒推動及執行的專案掌控，亦未設定各階段的重要檢核點，造成專案時程失控。未落實制度-系統使用不良未將ERP之管理理念完整的導入企業，而只是流於Key單之電子資料化。部門溝通不良工作的重新分配及權責劃分不能公正、公平及有效思考組織及職權，而是互推責任。作業流程設計不足現行流程與ERP設計理念之流程不符，未能適度調整之，以致流程滯礙難行。基本資料規劃不良編號設計不良，後續擴充性不足、彈性不足。BOM分階規劃不良 高階主管的支持度不佳1.高階主管的參與度不佳2.面對瓶頸阻礙實時的支持及資源支持不佳資訊人力資源的不足1.公司內部人員的資訊教育能力不足2.資訊人員的學識、經驗及能力不足 3.資訊人員的異動頻繁 二、ERP的導入方法論為何ERP導入需要方法論?(一).ERP的產品是一件複雜的大工程需要被規劃。(二).ERP時程較長必須要有效的專案控制來控管。(三).為儘早實現企業ERP導入效能，需要規劃有步驟 的管理模式。(四).從系統廠商的成本效益來檢視，標準化及制度化 是客戶上線的保證。(一).從產品的複雜度來檢視銷貨及收款循環—架構圖生產循環銷售計劃融資循環客戶資格審查訂單處理銷 貨應收帳款收 款售後服務生產循環銷貨退回及折讓客訴處理業務員管理差異分析程序與辦法展開生產循環料件採購需求常備料請購事務用品、請購、採購、驗收、領用採購商品詢價供應商管理固定資產循環採購作業採購合約管理退貨作業驗收作業應付帳款請款作業差異分析事務性支出應付帳款請款作業融資循環付帳作業採購及付款循環─架構圖(包含採購及託工)1234ERP在企業組織的權責分工的複雜度ERP的全模組企業功能組織研 發業務行銷財務會計資材/採購廠務/生管製造/現場管 理BOM系統訂單系統出口作業銷售分析專櫃系統PDA整合軍福品維修服務成本計算自動分錄會計總帳票據資金營業稅應收應付金流整合零用金合併財報庫存系統採購系統進口作業保稅系統製令/託外製程系統MPS系統品管系統LRP系統MRP系統模具管理製令/託外製程系統庫存系統人事薪資刷卡系統固定資產資料傳輸自訂報表B2B轉鑰多角貿易FAX/Email存貨決策生產決策薪工決策財務決策營業決策人力資源BI決策企業對ERP導入的期許-衡量指標衡量指標公式或衡量方法1.客戶需求到訂單確認時間小時或天2.訂單到出貨的LEAD TIME天數或小時3.客戶服務滿意度-e化流程客戶滿意度調查4.應收帳款的權值天數天數或金額改善5.客戶出貨的再續