《保洁公司服务期合保证措施》.docxVIP

保洁公司服务期合保证措施 实行两级管理，责任到人。制定环境卫生考评办法，落实环 境卫生检查，实行保洁员时时白查、现场管理人员全方位巡查、质量 检验抽查的制度。保洁公司让保洁员通过白查、互查，查找白己工作 上的不足和该区域问题解决中的难点。管理人员现场察看后可提出改 进措施，填报整改通知单。每次巡查后，必须做好书面记录，每星期 汇总一次。对检查出的问题，由上级领导协调并督促责任部门进行整 改，对整改不力的部门，进行通报批评，直至追究管理责任。杜绝保 洁员日常思想松懈、责任意识淡漠、团队精神不够等诸多方面问题， 使保洁员白身形成竞争态势，以便保持卫生清洁的长效机制。对检查 结果每月进行公布，按检查情况评分，每年年底进行优秀员工选拔， 由主管推荐，然后再进行优秀员工的笔试，按总体情况对保洁员进行 考评，并和工资挂钩。落实奖惩机制，保证清洁管理工作高效率、高 质量进行，做到一级抓一级，层层抓落实，确保长效管理有序推进。 保洁员要讲究礼节礼貌，行为举止文明。保洁员站立要直， 精神要振奋，要微笑面对客户，不在公共场所大声叫嚷，见到客户或 上级时主动打招呼。保洁员要加强学习，敬业爱岗.努力学习相关知 识，不断提高白身的业务技术水平，提高服务质量，勤奋敬业，积极 肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 保洁员要做到遵守制度，上班不迟到、不早退、不旷工离岗； 上班时间不会客，不闲谈，不做与本职工作无关的事；上班穿工作服， 戴工作牌，不做有损公司形象的事，不收取业主或住户的钱物；服从 领导，团结同志，互相帮助；爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。 通过对保洁员的考核和优秀员工的选拔，在工资待遇、劳保 福利等方面创造有利条件，充分调动保洁员的工作积极性。定时组织 保洁员培训，鼓励保洁员学习考级，规划未来的职业生涯，激发保洁 员的工作热情。 制定奖罚制度，对检查不合格或业主投诉 3次以下的保洁员 实行经济处罚，同一保洁员1个月内出现3次检查不合格或业主投诉 的，予以辞退，同时对保洁管理员给予批评及经济处罚；受到业主表 扬的，则予以奖励。