远程服务务工具介绍.pptVIP

教证软件 运维服务分享 远程客服部刘晶莹 2014年3月4日 大协同时代的工作星品  目录 致证软件 远程客服服务流程介绍 常用高频运维服务工具 产品资料下载  远程客服服务流程介绍 致证软件 客服服务流程 客服响应服务通道 呼叫中心接入说明 问吧在线服务说明 客服对区域常用工作流程说明 客服服务流程图示 客服知识传递  客服响应服务通道 致证软件 呼叫中心人工电话服务 ·自助服务网站一自助服务及问吧在线服务 内部协同—B∪G问题上报  呼叫中心接入说明 致证软件 SEEYon 服务对象客服热线接入验证码服务时间 1、员工电话不能提供客户及代理使用, 区域员工 含外包)884802866775*8小时服务核实后不予提供服务 周六有值班客服解决紧急问题。 正式客户需要到服务网站 ⅥP三星卡:7*24 小时  每家客户对 正式客户40708个验证 注册一个工作日内提供验证码 其他客户:5*8小2、签约代理区域在内部协同调用“伙伴 时服务 报备表”后提供验证码 签约代理 每家代理对 应一个验证5*8小时服务六有值班客服解决紧急问 用友分公司 010-8889958小时服务 电话只针对用友分公司,对OEM客户 平使用,要联系用友集团客服  网站自助服务说明 致证软件