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2018武汉市直事业单位A类综合真题 材料1： 改革开放以来，我国实现了从旅游短缺型国家到旅游大国的历史 性跨越。旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿， 成为国民经济战略性支柱产业。2017年，我国人均出游已达3.7次。 在出境游方面，2017年出境旅游市场为1.29亿人次中国已持续多年 保持世界第一大出境旅游客源国，全球第四大入境旅游接待国。到 2020年，旅游市场总规模达到67亿人次，旅游投资总额2万亿元。 旅游业总收入达到7万亿元，对国民经济的综合贡献度达到12%以上。 有关旅游的各项法律法规逐步完备。依法治旅，依法促旅快速推进， 形成了以旅游法为核心，政策法规和地方条例为支撑的法律政策体系。 《中华人民共和国旅游法》2013年10月1 日公布实施，建立了国务 院旅游工作部际联席会议制度，出台了 《国民旅游休闲纲要 （2013-2020年）》，《国务院关于促进旅游业改革发展的若干建议》（国 发{2014}31号）等文件，各地相继出台了旅游条例等法规制度。 但是不容忽视的是，中国旅游环境治理问题依然很多。那些风景优美 的旅游地，它的口碑是否能和颜值相匹配，想必游人未去时多多少少 都会存疑。有“彩云之南”美称的云南，发生轰动全国的丽江旅游被 当地人故意毁容事件、云南省副省长陈舜以普通游客的身份来了一次 “微服私访”，所见所闻却让他大受刺激——在一家旅游购物商店， 游客享受到 “一对一”服务，即人盯人，游客购物达不到一定金额， 1 不能走出店门。 事实上，除云南外，近年来全国各地披露的旅游欺诈和投诉也并不少 见。强制购物、导游骂人等事件常在云南旅游新闻中被曝光，从青岛 天价大虾到三亚买石斑鱼商家“吃秤”四两，再到西安、安徽山寨“兵 马俑”，不禁让人疑问旅游业到底怎么了？ 材料2： 2017年，为全面整治旅游市场秩序，净化旅游消费环境，维护 游客维护游客合法权益，国家旅游局联合公安、工商等部门持续开展 了全国旅游市场秩序综合整治 “春季行动”“暑期整顿”和 “秋冬会 战”，掀起了一场 “延续时间最长、动员力量最广、监督力度最大、 处罚企业最多、各方反响最好”的旅游市场整治风暴。目前，“秋冬 会战”已经结束，标志着持续全年的旅游市场秩序整治 “四季行动” 圆满收官。（缺） 材料3 H是国内著名旅游目的地城市,旅游资源丰富,门类齐全,为深入贯彻 国家、省旅游局对旅游市场秩序整顿工作的总体部署，进一步整顿规 范H市旅游市场秩序，提升旅游服务质量。H市文物旅游局在3月6 日召开市旅游行业监管工作会议暨研讨培训班，H市各景区负责人、 各大饭店、旅行社负责人、旅游协会和市内高校、职业院校旅游旅游 专业学科带头人等旅游行业相关人员100余人参加会议，旅游局局长 2 王文涛做了讲话。 会议认真传达了2017年全国、全省旅游市场整治工作会议精神，深 入学习了 《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》、《H市 文物旅游系统清除城乡垃圾整治旅游环境工作方案》，全面总结了H 市星级饭店、旅行社行业存在问题以及下一步工作思路，安排部署了 今后一个时期H市旅游行业精准监管工作。 会上，王文涛局长深入分析了H市旅游行业面临的机遇和挑战，号召 H市旅游行业坚定发展信心，全力以赴做好2018年H市旅游工作。 他从建立和完善旅游行业诚信评价机制、等级退出制度、旅行社接待 奖励办法、星级饭店改造提升，加大检查稽查力度、加大培训力度等 方面通报了今后行业监管工作的新办法、新举措。为H市“全域旅游 示范市” 创建工作贡献力量。 在开班仪式上，旅游局副局长谭有新作了讲话，谭局长对本次培训班 的开班表示祝贺，他强调旅游业作为H市经济转型升级的重要领域， 对旅游人才的培养非常重视。谭局长提到，在旅游发展的关键时期， 通过本次培训班的召开，希望学员们能够看清趋势，看到短板，看透 路径，要学而有得，学而有思，学而有行。 开班仪式后，进行了关于旅游环境治理的专项研讨培训会，首先对该 3 市旅游市场监管情况进行专题研讨讨论，随后邀请旅游专家进行授课。 材料4 研讨会上，会务组为参会人员发放了研讨材料，材料部分内容如下： 案例 1：“本来想带孩子去看看天安门和长城的，却成了 ‘噩梦一日 游’。”今年国庆节，来自湖北的萧先生一家报了个120元的北京一日 游，上车后