《倾听在沟通中的重要性》.docxVIP

倾听在沟通中的重要性 沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，白你出生，无时 无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来 没有象现在这样成为个人成功的必要条件。戴尔？卡耐基说过：“一个人事 业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。” 而沟通是获得良好人际关系的前提。 沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道） 以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流， 是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方 式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，所以倾听是沟通的前 提和必要的保障。 在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家 庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。总之， 在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一 种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时， 往往会 让你获益匪浅。你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别 人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾 听他的想法。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。 曾经听过一则故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。 开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。 这位专家在探讨到白己涉及的领域时显得十分激动 ，滔滔不绝，其他与会 者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意 见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。 它给我们的启发是：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的 重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时 注意倾听”这个细节才 引起公众的不满。Dorothy Dix说：成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌 头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用。 项羽就因为刚愎白用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范 增一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的 军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠 近江山，最后也只能拿剑白刎以示雄心。由此可见，倾听是非常重要沟通 技巧。 一、给别人一个说话的时间和机会 拙于倾听最普遍的是时间管理不善。很多人很多时候不愿意倾听是 因为没有时间倾听，这种情况在父母与子女之间的沟通特别严重。 毕竟在 这个竞争激烈的社会，做父母的忙于赚钱，忙于各种各样的社交活动，陪 伴孩子的时间就白然而然的少了。 每天都忙累了，当然也就不愿意再花时 间来倾听孩子的想法了。 沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以， 你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多 的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一 个理由吧，把你的父母、把你的孩子都当成一个理由吧， 给他们一个说话 的时间和机会。那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！ 二、倾听促进人与人之间的和谐沟通 我们与亲人朋友之间都少不了沟通，我们无论何时何地都与人进行着 各种各样的交流。我们的耳朵也非常的灵敏，我们的心灵也非常的敏感， 可以说无论我们是不是在试图与人交流，我们的耳朵却从来没有闲暇过， 很多时候我们不由白主地听着周围的声音。 正是因为环境的影响，人与人 之间的沟通总是一个永远也说不完的事情， 人与人之间的沟通总会出现很 多让人郁闷的事情。这样我们在沟通的过程中就更加需要耐心， 我们需要 耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能减少很多的不愉快；我们需要耐 心倾听，让公道与清白了然于心；我们需要耐心来倾听，减少不必要的误 会，促进和谐沟通。 “说者无心听者有意”告诉我们误会是在所难免的。每个人都有一个 对白己的行为负责的义务，每个人都有一个知道事实真相的权利。 无论是 亲人、朋友或是同事，我们都应该给别人一个解释的机会， 只有这样冷静 思考，我们才能找到事实的真相。法官办案的时候都会给人一个合理的理 由，为什么我们不能呢？我相信只要耐心的倾听， 即使结果不能令我们满 意，我们也有一个认识白己和别人的机会。 我相信只要我们有耐心倾听的 好习惯，很多时候还是会得到一个满意的答案的， 我们也可以在倾听的过 程中让白己更加冷静一些，更加理智的对待事情，相信总有一个合理的解 决方法和改正的机会。 我们在与人沟通的过程中，耐心倾听，让事情更加具体化，相信定能 减少很多的不愉快，耐心倾听，让清白了然于心，减少不必要的烦恼。我 相信，耐心倾听，更能促进人与人之间的和谐与沟通。 三、倾听促进合作效率的提高 “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。” 一个和尚 挑水喝，白食其力；两个和尚抬水喝，共同分担重量；