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假期前台实习报告范文 在炎炎夏日，本来我们可以在家里享受空调的清 风，享受妈妈给我煮的各种清凉饮料，享受整个假期带来的清闲感觉。 但是我没有，因为作为一名即将毕业的学生，在社会上如果还没有一 点工作经验的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至 于被这个社会淘汰。所以，我决定利用这段时间去实习。我的几个同 学跟我有同样的想法，所以我们一起展开行动。 通过投递简历和面试的筛选，我终于进入了一家教育培训公司。 我 和其他两个同学被安排了客服和前台的工作， 其实当时的感觉是压力 相当大。因为不像助教的工作，我们这个工作是要给家长学生一个课 程咨询，并且有些人什么都不了解来问你，你如果给予了错误的消息， 以后的纠纷就是很难解决的了。当老师对我们这些同学进行培训时， 重点都是说要准确地给予客户最准确的信息， 所以我们的培训时间也 很长。因为我们要注意的东西很多，与助教相比较起来，我们要记住 的东西更多。不过我不会屈服的，毕竟这才能有挑战性么，有挑战性 的工作才能让我提高！ 第二天，我们就开始了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹 那，电话铃声马上就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给 我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的启示。于是 我觉得我要学习的地方有很多，因为我的表达能力是很差的，如果我 在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，另U人肯 定以为这个学校连咨询电话都说不清楚，这个教学质量肯定不行了。 于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的安排和注意事项 后，我们就开始守候在电话机旁了。 很紧张地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时 不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就 响了，我有点胆颤地拎起话筒：你好，这里是 xx公司！还好，第一通 电话没有太为难我，我现在已经忘记了是什么问题，但至少我没有被 语塞，还算顺利地过关了。 一天的工作结束了，虽然嘴巴的确干燥了许多，喝了我一大瓶水。 对于一般都不怎么喝水的我来说已经是奇迹了。 但总的来说也并不是 怎么累，只是有时候突然几通电话一起响， 弄得我们都有点忙不过来 的意思。但这种活干得很有满足感，总觉得解决了一个家长或同学的 问题是很有成就感的事情。随着时间的推移，我慢慢地已经知道了整 个问题的结构。对于很多的电话号码也能记住了，但是时间一长，我 发现大家问的问题都是差不多的，甚至一前一后的问题都是一样的， 我一遍一遍地重复着相同的解答， 特别是学校教学点的地址。我不知 道我一天要讲几遍，真的有点让人厌烦，但是转念一想，每个家长学 生都是第一次打电话来的，他们只是想知道我们学校的地址， 我回答 的虽然都是同样的问题，但是我回答的人都是不一样的。也许我只是 对其中一通电话感觉厌烦，在一天的通话量中只占据了百分之一， 但 是那一通电话的家长就会对这个学校的印象完全的打上 0分。怀抱着 这种想法，我尽力在讲每一通电话时都回答得很有精神， 尽量给他们 一个有活力的印象。 没过几天的客服生活，排班的老师给我安排到了前台的工作， 这又 是一个挑战，电话咨询只要用耳朵和嘴巴，但是如果在前台，不仅要 解决同学的问题，我还必须在行为上有所顾及，不能给人一种懒洋洋 的感觉，只是在报名点，我还不能帮上什么忙，因为我是实习生，他 们对我的办事能力肯定有所顾忌，如果我在报名系统上出现什么问 题，那不是惨了。所以在报名点的工作，我白身感觉十分的多余，只 能给来的家长和同学一些简单的解答。 专业的知识，旁边的两位老师 都比我懂，也插不上嘴。不过在他们回答问题的时候，我也会听听他 们的说话，在他们回答问题的过程种，我也顺便取一些经，应该不算 是盗窃吧，呵呵。 这次暑假的实习经历。让我同时有了客服和前台的经验，虽然有时 候会感觉很简单的工作一遍一遍地重复会让我感觉十分枯燥， 但是我 还是在其中得到了很多经验和教训。 总的来说，我同时感受到了在这 个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛和在工作中得到的宝贵财富 ！ 2007 年上半年文化市场整规工作以邓小平理论 和“三个代表”重要思想为指导， 深入学习贯彻“一手抓繁荣，一手 抓管理，建立文化市场体系，完善文化市场管理机制”的方针，解决 文化市场管理中存在的突出问题， 整顿和规范文化市场，促进文化市 场的繁荣发展。 一、 认真学习贯彻新的〈〈娱乐场所管理条例》，把条例的学习、宣 传作为一项重要工作来抓。深入学习、把握条例的立法宗旨和精神， 明确管理职责和权限，增强依法行政意识，提高执法水平。 二、 安排部署全市文化市场统计年报工作，下发〈〈关于做好 2007 年度文化市场统计年报工作的通知》，在全市文化市场管理工作人员 的努力下，完成了这项任务极重的原始资料收集工作， 并及时向省厅 报出基表和汇总表