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( 一 ) 单选题
1. 宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出 “山野清新 ”的感觉，这是体验营销中的 ( ) 。
(A) 感官式营销策略 (B) 情感式营销策略 (C) 思考式营销策略 (D) 关联式营销策略
参考答案：
(A)
2. 服务营销是从 ( ) 的角度来衡量服务质量的高低。
(A) 企业 (B) 消费者 (C) 服务 (D) 无形产品
参考答案：
(B)
3. 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于 ( ) 。
(A) 愿望竞争者 (B) 平行竞争者 (C) 产品形式竞争者 (D) 品牌竞争者
参考答案：
(B)
4. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
(A) 营销组合 (B) 营销环境 (C) 宏观营销环境 (D) 微观营销环境
参考答案：
(D)
5. 在整合营销中， ( ) 处于核心地位。
(A) 产品 (B) 消费者 (C) 品牌 (D) 营销策略
参考答案：
(B)
6. 一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字的总和，
称为 ( ) 。
(A) 社会文化 (B) 政治法律 (C) 科学技术 (D) 自然资源
参考答案：
(A)
7. 调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回答来搜集资料的方法称为（ ）。
(A) 实验调查法 (B) 观察法 (C) 询问法 (D) 书面调查法
参考答案：
(D)
8. 市场调查是市场营销活动的 ( ) 。
(A) 中点 (B) 终点 (C) 起点 (D) 抽样调查
参考答案：
(C)
9. 消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将
其称为 ( ) 。
(A) 便利品 (B) 选购品 (C) 特殊品 (D) 日用品
参考答案：
(C)
10. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为 ( ) 的过程。
(A) 购买心理 (B) 购买意志 (C) 购买行动 (D) 购买意向
参考答案：
(C)
11. 能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体，称为（ ）群体。
(A) 公众 (B) 参考 (C) 模仿 (D) 次要
参考答案：
(B)
12. （ ）是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法。
(A) 重点调查 (B) 市场普查 (C) 典型调查 (D) 中间过程
参考答案：
(A)
13. 4C 理论与 4P 理论相比较， 4C 理论是以 ( ) 为中心。
(A) 产品 (B) 价格 (C) 顾客 (D) 企业
参考答案：
(C)
14. 顾客在长虹、康佳、 TCL 、海尔、海信之间选择 29 英寸电视机，最后选定海尔，则这些公司之间是 ( ) 竞争者。
(A) 愿望 (
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