物业商助人员管理标准作业指引.docVIP

武汉市万科物业管理有限公司程序文件 编号 VKWY6.2-WI-11 名称 物业商助人员管理标准作业指引 版本 B/1 第 PAGE 1页共 NUMPAGES 3页 编制 钟曼丽 更改 胡思源 审核 梁琪庚 批准 张旭 生效期 2007年8月1日 1.目的 根据房地产行业发展需要，武汉市万科房地产有限公司将部分岗位由物业编制员工承担，其人员费用由地产支付，员工日常管理由地产公司与物业公司联合进行。为保障商助人员的利益及培训发展，同时便于商助地产人员了解其工作及服务质量标准。特制定本作业指引。 2.范围 本规定适用于物业公司商助人员。 3.职责 3.1物业人力资源部负责本文件的编写、修改、发布和执行； 3.2地产总办负责本文件的审核与督促执行。 3.3称谓注释及职责划分： 3.3.1商助 3.3.2商助部门：指商助人员调至地产公司工作的相关部门，简称商助部门。负责 3.3.3物业对接人：对本指引履行执行和反馈信息的责任，公司设立专人负责，全面负责商助人员 3.3.4地产对接人：指地产公司总办负责商助人员工作信息等专项工作对接的人员，原则上应为地产公司总办薪酬专员担任。负有履行督导本文件的落实，并承担商助 3.3. 4.方法和过程控制 4.1商助人员的归属: 4.1.1商助人员在商助部门工作期间，服从商助部门安排，认真履行岗位职责的要求，遵守地产及物业公司的规章制度、