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竭诚为您提供优质文档/双击可除 竭诚为您提供优质文档/双击可除 培训计划方案投标 培训计划方案投标 篇一：招投标培训计划 篇一：招投标培训计划 篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板 篇一：售后服务与培训计划——投标文件模板 第五部分售后服务及培训计划 第五部分售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司 有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻 有能力及时向用户提供解决方案，和产品的高质量标准相吻 合，所有采用和安装的设备都将得到 12 个月的质保。为了 合，所有采用和安装的设备都将得到 12 个月的质保。为了 保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经 保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经 验的工程师队伍驻留在“xxx 花园”，在验收后的头一个月内， 验的工程师队伍驻留在“xxx 花园”，在验收后的头一个月内， 对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持 对系统运行提供一线支持。这支队伍将同我公司的后方保持 紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大 紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问在智能大 厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留 厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留 在“xxx 花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问 在“xxx 花园”的技术队伍分析处理不能及时得到解决的问 题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司 题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问题将被提交我公司 的高层，同时报告给厂家技术中心。 的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并 1 27 1 27 第 页 共 页 第 页 共 页 富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至 富有经验的职员的协助小组将会成立。协助小组将在周一至 周五每天从 9:00 到 17:00 工作。在此时间以外，协助小组 周五每天从 9:00 到 17:00 工作。在此时间以外，协助小组 的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 向“xxx 花园”提供的支持服务被分为 3 级： 向“xxx 花园”提供的支持服务被分为 3 级： 1)关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时 1)关键性的；关键性的服务享有最高的优先权，反应时 间将是在从问题得到报告后的 4 个小时之内。 间将是在从问题得到报告后的 4 个小时之内。 2)重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反 2)重要的；重要的服务享有二级优先权，重要服务的反 应时间在从问题得到报告后的 8 个小时之内。 应时间在从问题得到报告后的 8 个小时之内。