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2024国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180） 盗传必究 一、 单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分） 在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）o 信封上写有领导亲启的信件 有密级的信件 没写名字的信件 公开出版的杂志的赠阅信件 危机管理的原则不包括（）o 转移焦点原则 快速反应原则 维护信誉原则 以人为本原则 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）。 价格和费用 名牌和高档 质量和交货 服务和位置 下列电话礼仪中错误的是（）。 与领导通电话，领导先挂 与客户通电话，客户先挂 与年长通电话，年长先挂 与女士通电话，男士先挂 按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（）o 宋体 楷体 隶体 篆体 二、 判断题（正确划错误划“X”，每小题2分，共10分） 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。（X ） 办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息 变换成为便于使用的信息。（V ） 印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。（V ） 协议书本身与合同的法律效力是完全一样的。（X ） 为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。（X ） 三、 简答题（每小题10分，共20分） 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。