教育集团2013年度培训计划书.pdfVIP

2013 年度大山教育集团培训计划 一、培训目标 为了提高员工的整体素质改善工作质量，使员工在整个行业中更具竞争力进而获得较高的收入，增强职业的稳定性，不断更新集团的血 液，增强集团凝聚力和保持旺盛的活力进而使集团业务在 2013 年稳步提升，实现集团本年度全面提升集团教学服务质量的目标。 集团 2013 年度战略目标：“全面提升集团教学与服务品质，打造质量品质提升年。” 将其分解为战略目标完成 7 部曲: 1. 各校区每月达成年业绩销售分解目标，年底达成并超越年度业绩销售目标； 2. 各校区保证补习学生成绩稳步提升、长期发挥稳定； 3. 下半年校区逐步实现教学服务零投诉； 4. 不断研发具有市场主导性的课程辅导教材； 5. 各校区、各部门达成第一时间信息共享； 6. 提升全员凝聚力，提升市场影响力； 7. 提升品牌影响力，打造中小学课外提分的不二选择品牌； 为达成本年度集团战略，人力资源部需要通过培训，达到如下目的： 1. 通过组织集团各个部门进行内部培训，提升集团各个部门工作技能； 2. 通过组织集团各个员工参加“领导力”和“综合素质能力”的培训，提升集团各个员工综合素质能力； 3. 通过组织集团全体人员参加有关团队协作、凝聚力、责任心的培训，提升集团全员协同工作的效率和主动性； 二、各部门培训需求分析 企业年度培训计划，人力资源部本着以企业年度战略目标为核心，以各个部门的培训需求为导向，以职业人工作、学习的四步规律“知 道，懂得，会做，做好”为基准，设计以下培训思路。 各部门培训需求分析 形成差距的原因 部门 高效工作状态 目前工作状态 部门成员 部门自身 1.服务好各个校区财务工作； 1.能服务好各个校区； 1.需求先进的会计电算化办公软 2.提供财务数据及时、准确； 2.提供的数据准确基本及时准确； 1.新进财务人员多以毕业生为主， 件以提升全员的办公效率； 财务部 3.财务人员工作高效、职业素 3.沟通与服务意识一搬； 需要系统的入职财务培训； 2.部门工作氛围多以各自负责各 养强； 4.工作效率还需提升； 自版块为主，缺乏团队协作精神； 4.卓越的服务意识； 1.不断提升教师教学品质; 2.提升学生学习成绩； 1.教学品质在不断提升； 1.各个教学成员需要不断提升自 3.稳定学生学习成绩； 2.学生成绩提升明显，偶尔出现起 1.教学部需要多参加学术交流会 教学部 我教学教研水平，以达到集团不断 4.保持持续领先市场的辅导教材 伏不定情况； 议，融汇多种多样的教学方式； 提升的对教学品质的要求； 研发能力； 3.沟通与服务意识在不断提升； 5.卓越的服务意识； 1.提升日常教务管理水平； 1.教师团队基本稳定； 2.维护家长满意度 100%； 2.各校区存在一定的投诉问题及 1.教务部与校区在信息沟通，制度 教务部 教务制度完善，贵在执行与监督 3.稳固教师团队，降低非不可