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九问六西格玛 六西格玛（6 c或Six Sigma）最早作为一种突破性的质量治理战 略在八十年代末在摩托罗拉公司成型并付诸实践，三年后该公司的六西格 玛质量战略取得了空前的成功：产品的不合格率从百万分之 6210 件（大约 四本格玛），在此过程中节约成本超过 20 亿美金。但真正把这一高度有效 的质量战略变成治理哲学和实践，从而形成一种企业文化的是在杰克韦尔 奇领导下的能用电气公司。该公司在 1996年初开始把六西格玛作为一种治 理战略，在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。而六西格玛也逐步从 一种质量治理方法变成一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术， 继而成为世界上追求治理杰出性的企业