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06 年 2 季度中国汽车质量和服务质量投诉报告 DOC9 2006年2季度中国汽车质量和服务质量投诉报告（CAAS）公布: 汽车质量与服务标准急待明确和细化 修理中意度低 车主不甘弱势地位，改单打独斗为集体投诉 2006年 2 季度共收到用户投诉 973例，有效投诉为 892例。投诉来 自国内各个省、直辖市和自治区，涉及汽车生产企业要紧有一汽大众、上 海大众、广州本田、天津一汽、奇瑞、上海通用、神龙汽车、长安铃木、 一汽丰田、吉利等几十个国内汽车生产企业，产品囊括了国内汽车市场的 主流品牌。 2 季度投诉有如下特点: 1.与 1 季度相比，汽车用户对汽车服务质 量的投诉明显增加。 2.越来越