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微信公众平台使用方法：五大微信公众平台使用功能介绍 现状很多人都在，只是对于企业微信公众账号以及在很多功能方面都 不知道如何使用。 本片文章主要解说下微信公众平台五大功能使用，让大家在做的时候 能够更加有效： 1.群发功能使用 2.关键词回复 3.用户消息回复 4.被添加自动回复 5.开发者模式 一：群发功能使用 微信公众平台群发规则说明和群发消息的方法操作方法：登录微信公众平台（） =》群发消息=》根据需要填写文字/语音/ 图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送 即可。 群发消息内容 目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。 1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理” 中设置图文消息，然后群发时选择“ 图文消息”类 型即可。 2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 3、群发图文消息的标题上限为 64 个字节； 4 、群发内容字数上限为 1200 个字符、或 600 个汉字。 5、语音限制：最大 5M，最长 60 秒，支持 mp3 、 wma 、 wav 、 amr 格式。 6、视频限制：最大 20M，支持 rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4 格式。（上传视频后为了便于粉丝通 过手机查看，系统会自动进行压缩，请谅解。） 注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。 群发消息的规则 1、群发消息条数： 公众订阅号（认证用户、非认证用户）在 24 小时内只能群发 1 条消息； 公众服务号（认证用户、非认证用户），1 个月（按自然月）内可发送 4 条群发消息。 2、通过微信公众平台已经群发的消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），不支持修改或者删 除消息内容。 3、用户第 1 次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法 查看协议，请您了解。 4 、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。 5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避 免引起其他用户投诉，导致您的微信公众号无法正常使用。 群发人数的上限 微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。 群发消息的保存时间 微信公众平台群发的消息暂不支持删除，会永久保存。 群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明 在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因： 1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接 收消息。 2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是 否有进行设置。 已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。 二：关键词回复，公众平台如何设置关键词回复 关键词自动回复功能的介绍 在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为 60 字数），订阅用户发送的消息 内如果有您设置的关键字（关键字不超过30 字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹 配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。 关键字自动回复设置方法 登录微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相 应的关键词自动回复信息。 温馨提示： 1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。 2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有 5 秒钟的响应时间。 3、规则名称自己设定（作为区分作用）； 4 、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）； 5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）； 6、勾选了“ 回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复； 7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。 关键字自动回复的规则 1、字数限制： 微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为 200 条规则（每条规则名，最多可设置 60 个汉字），每条规则内最多设置 10 条关键字（每条关键字，最多可设置 30 个汉字）、5 条回复（每条 回复，最多可设置300 个汉字）。 2、规则设置： 您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回 复。 同一规则中可设置5 条回复内容，如您设置了“ 回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您 设置的多条回复