(b答案)现代沟通技巧2016-2017试题b卷.docxVIP

班级: 姓名： 准考证号： 2016-2017学年第一学期 15级大专《 现代沟通技巧 科目》考试试卷（B卷） A:双向的过程 C:多向的过程 9.以下哪一个问题不利于收集信息 A:你可以再解释的清楚一点吗 B:能谈谈你对这件事情的看法吗 C:难道你不认为这样是不对的吗 B:单向的过程 D:以上都不是 （正确答案:C） 题 号 -一- -二二 三 四 五 总分 评卷人 得 分 .选择题（1*25=25分） 下达命令时要尽可能（正确答案:C） A:下达过于抽象的命令 C:不要经常变更命令 高效沟通的三原则之一是（正确答案:B） A:谈论个性不谈论行为 C:要模糊沟通 B:应下达命令足以证明自己权威 D:以上都不是 B:积极聆听 D:以上都不是 哪一项不利于使部下积极接受命令 （正确答案:B） A:态度和善礼貌用词 C:共同探讨 一个完整的沟通过程包括 A:信息发送、接收 C:信息发送、接收、反馈 5?支配型人进行沟通时必须要 A:从感情的方向去沟通 C:不一定要有计划 积极聆听的技巧中不包括 A:倾听回应 C:提示问题 FAB原则的含义不包括 A:属性 B:忌让部下有更大自主权 D:让部下提出疑问 （正确答案：C） （正确答案：D） （正确答案：D） （正确答案：D） B:利益 沟通过程是（正确答案:A） B:信息发送、反馈 D:信息接受、反馈 B:语速不一定要比较快 D: