质量信得过班组建设课件PPT.pptVIP

第三章：质量信得过班组实施要点与案例分析见：《质量信得过班组评分表》案例 * 第四章 质量信得过班组活动 的组织与推进 第一节 质量协会系统的组织推进 一、组织与推进 立足企业，服务班组，加大质量信得过班 组推进力度。质协系统应积极会同工会、妇联、团委、科协等相关部门，成立专门的组织机构，制定开展质量信得过班组活动管理办法，确定当年活动主题，部署推进工作重点，加大组织与推进力度。做到八个结合： * 八个结合是引导企业为创建质量信得过班组活动要做到： 一与各自岗位工作和服务现场相结合；二与中心工作相结合；三与基础建设相结合；四与改进创新相结合；五与素质工程相结合；六与质量文化相结合；七与QC小组、合理化建议等其他群众性活动相结合；八与工会“技能竞赛”、“建职工小家”、共青团“青年文明号”等相关职能组织活动相结合。 * 二、研讨与宣传 质量协会系统应组织专家和实际推进者认真总结班组创建活动实践过程中取得的经验与不足，正确理解《质量信得过班组建设管理办法》《关于开展质量信得过班组活动实施指导意见》内涵，积极会同相关部门，统一协调，形成合力，有计划、有组织地开展质量信得过班组的宣传和普及教育，扩大影响，营造氛围。 * 第二节 各企事业单位的组织实施 要使质量信得过班组活动真正取得成效，必须由企事业单位自上而下开展有力度的推进工作，必须根据其实际情况进行全面和系统的整体策划，扎扎实实从各项基础工作做起，为班组开展活动提供必要的条件。 企事业单位应做好以下四项工作： * 1.组织建设。 企事业单位要自上而下建立完善的管理组织机构。班组应成立创建质量信得过班组的推进小组，必要时，可邀请车间或公司领导挂帅，全面推进小组为归口部门，全面领导推进活动。要明确推进小组的职责。 【案例4-2-1】班组管理模式的组织形式（203） * 2.主要工作及管理流程。 通常的工作主要包括： 制定质量信得过班组活动的方针、目标与工作计划；开展相关培训；明确开展该项活动的自评、申报、评审、改进、表彰奖励、成果分享与推广的流程及相关规定。同时还包括导入各项改进、创新活动；班组之间的沟通、协调与配合等。 【案例4-2-3】班组工作方针、目标和计划（206） * 3.制度建设与激励机制。 没有规矩不成方圆，作为规范各项行为的依据，显然，制度建设是绝不可少的；同时，要使质量信得过班组活动真正开展起来，能将全体员工真正发动起来、参与其中，使质量信得过班组活动真正为企事业单位充分发挥作用，激励机制的建立也是必不可少的。 【案例4-2-5】制度建设与评价奖励（209） * 4.推进活动。 虽然我们说开展创建质量信得过班组活动不能一阵风，但仅仅是指不能像一阵风刮过以后，一切又回到原点。而开展有声势、有规模的造势活动，营造浓厚的氛围，是必不可少的。只有这样才能使更多人关注和重视，更多人参与，从而收到预期的效果。 【案例4-2-6】营造全员参与的浓厚氛围（214） * 第五章 质量信得过班组案例与分析 第一节 北京航天光华电子技术有限公司十四车间调试组案例与分析。（略） 第二节 广州风神汽车有限公司总装一车间T4班案例与分析。 （略） 我们结合交通行业企业实际，介绍《郭娜航空班班组案例与分析 》及其他案例分析（另附幻灯片）。 * 质量信得过班组标准解析 4 建设要求? 4.1 总则 ? 质量信得过班组建设过程包括需求确定、建设策划、建设过程和建设成效。质量信得过班组建设程序参见附录 A（见下图） * 质量信得过班组建设程序 * 4.2 需求确定 4.2.1 明确定位 ? 企业应根据其所提供的产品和服务以及班组运行所处的环境，明确班组承担的主要职责和任务。 4.2.2 识别顾客及其他相关方 ? 班组应根据其所承担的职责和任务，识别并确定关键顾客及其他相关方。 4.2.3 识别确定关键需求 ? 班组应采用科学的方法，全面识别、分析并确定关键顾客及其他相关方的关键需求。 注：关键需求指决定顾客及其他相关方对产品和服务质量信赖程度的需求。 *