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公关交际礼仪 概念讲明： 现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行 为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、外表等。 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业 缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应 注意以下几个方面的原则。 （一）礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来差不多无所不包，因而在对外交往和 公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因 为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业 都决定了他习惯并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“ 100 -1 = 0”