{消费者行为分析}某某某年电视购物消费者满意度专项调查.docxVIP

PAGE {消费者行为分析}某某某年电视购物消费者满意度专项调查 一、前言‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 二、调查问卷的回收情况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 三、受访者的总体特征 1、受访者的性别‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 2、受访者的年龄‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 3、受访者的文化程度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 4、受访者的职业‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 5、受访者的收入‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 四、有电视购物经历受访者的特征 1、性别分布‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 2、年龄情况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 3、文化程度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 4、职业背景‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 5、收入情况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 五、受访者对电视购物的总体看法 1、有电视购物经历受访者的比例‥‥‥‥‥‥‥10 2、受访者电视购物的时间‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 3、总体看法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11 4、不选择电视购物的原因‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 5、认为电视购物存在的问题‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 六、有电视购物经历受访者的购买行为 1、有电视购物经历受访者购买的产品‥‥‥‥‥13 2、选择电视购物的频道‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13 七、有电视购物经历受访者的满意度评价 1、总体满意度‥‥‥‥‥‥