市场营销产品设计与提升 .pptxVIP

第 章;需求必须物化为产品，才能满足顾客的需求 好的产品既是满足需求的手段，也是激发需求的引信 好的产品需要构思还要随着需求的演变不断完善 好的产品要能适应顾客的经济能力、知识视野、条件约束 好的产品既要为企业创造利润，还要给顾客创造价值 ;;物质产品;6.1.1 物质产品;案例：方便第一;;案例：如何使服务需求与供给同步;案例：玫琳凯的内部营销之道;;体验产品特征;体验产品的营销特征;案例：体验星巴克 ;扩展知识：设计体验主题 ;设计体验主题的原则;6.2 产品整体的完善; ;菲利普·科特勒将产品分为三个层次 ;核心产品 ;①核心产品：基本效用或利益 ②形式产品：诸多元素构成核心产品实现的形式 ③预期产品：对属性与条件的通常希望和默认，旅客期望干净舒适的床、新的毛巾、安静的环境 ④附加产品：附带获得的各种利益的总和 ⑤潜在产品：指示可能的发展前景，拍照手机;;6.2.2 产品质量提升;6.2.3 产品支持服务 ;;6.3.1 产品组合;Width; ;6.3.2 产品组合决策：成长-份额矩阵 波士顿矩阵（BCG矩阵）;（1）明星（吉星）产品（stars，高增长率、高市场占有率），这类产品可能成为企业的现金牛产品，也可能转变为问题产品，这取决于企业在市场增长期间是保持不断的投入、提高产量和销量以维持甚至提高市场份额，还是急于取得甚至提高利润。;6.4 产品生命周