呼叫中心现场管理制度模板.docxVIP

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 呼叫中心工作管理砒-0 版 呼叫中心 一、 工作环境管理制度 丄工作环境（标准参照附件《环境标准及图例》 ） 1、 公司所有员工有责任和义务维护和保持公司办公环境的整洁 （包括: 办公室内环境卫生，培训室（区）、休息室、多功能室环境卫生、 个 人桌面的整洁、 地面清洁等） 2、 个人办公桌面卫生由个人负责 ，须保持桌面整洁和桌面摆放物品的 整齐美观。CSR上班时间办公桌面只允许有一个统一文件夹、 统一 发放的水杯（电脑工作设备外的个人物品）；水杯放在工位左侧。班 长席、专家席、质检席桌面上只允许较 CSR席多出文件框一个，用 来摆放日常工作文档。下班后所有工作人员需将电脑关机、 耳麦挂 在指定位置、 桌面整洁、 座椅归位，个人物品带出工作场所。 3、 手机不允许带入工作区；外衣、背包等物品请放在私人储物柜中； 4、 每周一及公司要求时间上班人员需穿工作服装上班 （其它时段以仪 容要求为准）。 5、 办公室通道处禁止摆放物品，阻碍通行。 6、 窗台上禁止摆放任何物品（包括：文件夹、书籍、餐盒等），除绿植 外。 7、 戴好工牌、 换好拖鞋后方可进入工作区。 8、 严禁在办公区谈笑、 四处走动、团聚，影响她人工作；做到小声、轻 步，避免影响其它同事工作。 二、