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“端到端的流程”：优化企业流程管理 现有的流程管理和制度文件有多少是为应急而制定的?现在的流程管理和制度文件是不是比较零碎、重叠、繁多、杂乱?是不是应该抓大放小，把几个大流程真正抓好、管理好?企业有哪几个大的流程需要管理?对流程管理定期开会反思、检讨、改进了吗?会上检讨流程管理的时候会不会把责任推给某个部门或者某些人呢? 说道这，就不得不提到“端到端的流程”这一概念。什么是“端到端的流程”？近日，在国内某流程管理论坛上，AMT集团董事、AMT咨询合伙人、流程管理领域知名专家王玉荣根据一条铁路线的示意图，分析了端到端的流程与紧邻部门的流程的不同。　　 ? 京沪线是一条铁路大动脉，它包括很多局部站点之间的短途铁路，我们用这个大动脉来比喻端到端的流程，用一截一截的短途铁路来比喻企业紧邻部门的流程。后者往往只涉及企业的两三个部门。由于某次应急救火的事情就制定了一个流程或者制度，解决某个具体的问题，日积月累，这种零碎的规定越来越多，经理们往往抱怨“现在的流程和制度文件比较零碎、重叠、繁多、杂乱”。 我们不妨给出一个零碎流程的实例： 【案例】 某发电企业关于工程物资核算的通知 时间：2004年3月 各客户单位： 根据新《企业会计制度》、《企业会计准则》及税法的有关规定，现对我公司的工程物资核算管理做重新修订。 工程物资是指用于更改工程、零购项目、基建工程的材料、设备。如果贵公司与我公司签订的