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工程部主管个人年度工作总结范文 时间过的真快，转眼间XX年即将结束，在北新.润苑接到楼盘到 现在，工程部全体员工在公司领导的准确指导下，恒德物业“北新 .润 苑”项目，工程部各项工作都按部就班的准确展开，不管是人员管 理，工作进度，工作技术都有所改变。 现就XX年的工作总结如下： 严格要求白己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下 达的工作任务。 对工作认真负责，按时完成工作任务。 对业主报修即时修复。 对开发商出现的问题即时协调。 和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。 不过现在我们工作中还存有很多不足和困难，在装修期间的各方 面问题，给公司造成了一定的影响，在以后的工作中只有持续的提升 业务素质，增强训练和学习来改进工作中的不足，以更加热情优质的 工作服务公司、服务好全体业主。 XX年即将过去，我们将来信心十足的迎来 XX年，新的一年新的 机遇，新的挑战，我坚信在恒德物业公司领导的准确决策和领导下我 们公司的未来和更好更加壮大。 现就XX年工作计划如下： 增强工作人员的管理，严格要求每一位工程人员认真完成白 己的本职工作。 对员工每周实行技术培训，要求必须掌握技术和了解设施设 备构糙。 对员工实行职业用语培训，作到礼貌用语，将服务质量提升 增加业主的满意度。 对设施设备实行检查和保养。 让业主投诉事件不超过5% 让业主满意率达95% 经济创收按责任目标完成。 建立