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本书以推销流程和技巧为主线,系统阐述了现代推销活动的原理、方法、策略。全书分为推销理论、推销技巧、推销专题、推销管理4篇,共12章,包括:推销概述、顾客心理与推销模式、寻找和识别顾客、约见和接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、成交与跟踪服务、电话推销、会议推销、网络推销、推销人员素质与礼仪、推销管理。本书篇幅适中,体系完整,理论精要,内容新颖,表述通俗,突出推销策略技巧的实战训练,强调实践能力的培养。各类实训性的案例讨论、背景知识专栏、情景模拟练习题占到全书
21世纪高等学校经济管理类规划教材现代推销学——理论·技巧·实训龚荒主编Theory·Slill.Ttaining中国工信出版集团人民邮电出版社POSTSTELECOMPRESS21世纪高等学校
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