精编2025-2026国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案（2064套）.docxVIP

2025-2026国家开放大学电大《管理学基础》期末试题及答案（试卷号：2064）盗传必究 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 下列各选项中，（）属于管理的对象 组织资源和组织目标 组织资源和组织活动 组织目标和组织活动 组织中韵人 古典管理理论对人洼进行了基本假设，认为人是（）o 经济人 复杂人 社会人 单纯人 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。 超前性 普遍性 创造性 灵活性 目标建立过程中，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 TOC \o 1-5 \h \z 2个 5个 10 个 15 个 就组织的发展战略形式而言可口可乐公司采用的是（）。 一体化发展战略 多元化发展战略 稳定型发展战略 密集型发展战略 在管理学中，组织的静态方面含义就是（）o 人事关系 组织目标 组织结构 责权利关系 考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。 上级部门 关系部门 下属部门 主管部门 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问 题。这种 调适人际关系的方法就是（）o 不为法 糊涂法 缓冲法 转移法 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。 双向性 单项性 强制性 独特性 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要 求。 目的性 多元性 可检验性 协调一致性 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中.多选或少选均不得分。 每小题2分，共10分） 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。 人际关系角色 组织人事角色 信息传递角色 D?决策制定角色 “战略” 一词原意是指指挥军队的（）。 科学 方法 艺术 战术 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要 的定性方法有（）o 德尔菲法 头脑风暴法 盈亏平衡点法 哥顿法 确定管理人员的需要量应该考虑以下因素（）。 组织现有的规模和岗位 管理人员的流动率 组织成员发展的需要 组织发展的需要。 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 要给职工提供适当的工资和安全保障 要改善他们的工作环境和条件。 对职工的监督要能为他们所接受 工作得到认可和赏识 三、 判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题2分，共10分） 控制的实质就是使实践符合予计划，计划就是控制的标准。（V ） 管理者扮演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益。（X ） 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（V ） 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（X ） 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格 的评价。（V ） 四、 配伍题（请将下列代表名词解释的英文字母填在与其相对应的名词后的括号中。每题2分，共10分） 技术技能（A ） 目标（C ） 全面质量管理（E ） 人际技能（B ） 目标管理（D ） 它是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。 又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。 它是期望的成果，这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。 它是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人 目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管 理任务的管理方法。 它是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理 念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、 采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。 五、简答题(每小题10分，共30分) 人际关系学说的主要内容有哪些？ 答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是： 员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的 友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很 大的影响。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同 时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 27 .战略的构成要素有哪些？ 答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战