XX年医院科室年终工作总结范文.docVIP

XX年医院科室年终工作总结 xx年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全 面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全 年的业务总收入比去年同期增加了%；入院人数、出 年的业务总收入比去年同期增加了 %；入院人数、出 院人数分别比去年同期增加％和％,取得经济效益和社会效益双增 长° 一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定 的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红 包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛 开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。。三是医院与科 开展向社会服务承诺活动, 自觉接受社会监督。。三是医院与科 室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务 承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承 诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督 员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信 96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 2 .坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展 “优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年 八月在全科范围内开展了 “亲情服务月”活动。活动取得了较明显 的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院